Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección General de Seguridad Jurídica y Fe Pública en colectivos colaboradores

Anuncio de licitación (2021-08-02)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Justicia
Número de registro nacional: S2813610I
Dirección postal: San Bernardo, 45
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28015
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Justicia
Teléfono: +34 913902222 📞
Correo electrónico: juntacontratacion@mjusticia.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YVy3kkhbVcMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ryJn3IQcJn3nSoTX3z%2F7wA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=YVy3kkhbVcMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 2497533.5 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicios de soporte funcional especializado y gestión de incidencias y peticiones como apoyo a la implantación de aplicaciones informáticas de la Dirección...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios Juicios de Valor
Criterio de calidad (ponderación): 45
Criterio de coste (nombre): Otros criterios automaticos
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 40
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 2497533.5 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Punto 34 b) cuadro resumen PCAP Consideraciones de tipo social....”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-09-06 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-09-22 11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Ministerio de Justicia Datos de Dirección: Calle: San Bernardo 62 CP: 28015 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2021/S 151-401146 (2021-08-02)