Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19

Anuncio de licitación (2021-03-17)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consellería de Sanidad
Dirección postal: C/ San Lázaro, s/n
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Código postal: 15703
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 881543618 📞
Correo electrónico: contratacion@sergas.es 📧
Fax: +34 881542762 📠
Región: Galicia 🏙️
URL: www.sergas.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: www.sergas.es 🌏
Comunicación
URL de los documentos: www.sergas.es 🌏
URL de participación: www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 MA-CON1-21-005
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19.
Valor estimado sin IVA: EUR 13 859 932 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Galicia 🏙️
Descripción de la contratación: Servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Modelo de gestión del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 50
Criterio de coste (nombre): Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 13 859 932 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Según la cláusula 2.5 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición
Acuerdo marco con un único operador
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2020/S 248-617383
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-04-19 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-04-30 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Consellería de Sanidad, Servicio Gallego de Salud, edificio administrativo c/ San Lázaro, s/n, 15703 Santiago de Compostela.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia”
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: https://tacgal.xunta.gal/procedementos.html 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Consellería de Sanidad — Servicio Gallego de Salud
Ciudad postal: Santiago de Compostela
País: España 🇪🇸
URL: www.sergas.es 🌏
Fuente: OJS 2021/S 056-141692 (2021-03-17)

Anuncio de adjudicación de contrato (2021-12-10)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Servicio Gallego de Salud
Persona de contacto: Servizo de Contratación

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 (MA-CON1-21-005) NA-CON1-21-023”
Breve descripción:
“Contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 (MA-CON1-21-005)”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 374 381 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 (MA-CON1-21-005)”
Criterios de adjudicación
Precio (ponderación): 50

Procedimiento
Las obras, suministros o servicios sólo pueden ser prestados por un operador económico concreto por el siguiente motivo
Ausencia de concurso por razones técnicas
Tipo de procedimiento
Adjudicación de un contrato sin publicación previa de una convocatoria de concurso en el Diario Oficial de la Unión Europea (explicación): Es un contrato basado en un Acuerdo Marco con una única empresa
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 227-598018

Adjudicación del contrato
Número de contrato: 1
Número de identificación del lote: 1
Título:
“Contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimientos de contactos COVID-19 (MA-CON1-21-005)”
Fecha de celebración del contrato: 2021-11-17 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Extel contact center, s.a.
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 374 381 💰
Fuente: OJS 2021/S 243-641270 (2021-12-10)

Anuncio de adjudicación de contrato (2022-01-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Tercer contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimiento de contactos COVID-19.(Referencia Expte Ac Marco:...”    Ver más
Breve descripción:
“Tercer contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimiento de contactos COVID-19.(Referencia Expte Ac Marco: MA-SER1-21-005)”
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 582 500 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Tercer contrato basado en el acuerdo marco de los servicios de un centro de seguimiento de contactos COVID-19.(Referencia Expte Ac Marco: MA-SER1-21-005)”

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2021-12-16 📅
Nombre y dirección del contratista
Nombre:
“ABAI BUSINESS SOLUTIONS , S.A.U (Anteriormente denominado EXTEL CONTACT CENTER, S.A)”
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 582 500 💰
Fuente: OJS 2022/S 018-044143 (2022-01-21)

Modificación de un contrato / concesión durante su periodo de vigencia (2022-03-15)
Adjudicación del contrato
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: EUR 13 859 932 💰
Fuente: OJS 2022/S 055-144495 (2022-03-15)