Servicios profesionales de Atención y Soporte Técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios

Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.

Contratación de los servicios cuyo objeto consiste en Atención y Soporte Técnico para Distintos Proyectos de
la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2021-09-08. La contratación se publicó en 2021-08-22.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2021-08-22 Anuncio de licitación
2022-03-04 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2021-08-22)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A.
Número de registro nacional: A41857988
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17 41092 Sevilla
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Carmen Ibáñez Ruiz del Portal
Teléfono: +34 954544427 📞
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955061019 📠
Región: Andalucía 🏙️
URL: https://licitaciones.sandetel.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/EICE21.html 🌏
URL de participación: https://licitaciones.sandetel.es 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Entidad instrumental de la Junta de Andalucia

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios profesionales de Atención y Soporte Técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios 21-00030”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Contratación de los servicios cuyo objeto consiste en Atención y Soporte Técnico para Distintos Proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios.”
Valor estimado sin IVA: EUR 16212941.17 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Andalucía 🏙️
Descripción de la contratación:
“Contratación de los servicios cuyo objeto consiste en Atención y Soporte Técnico para Distintos Proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios.”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 5655677.15 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 18
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“POR 30 MESES MÁS, POR UN IMPORTE DE NUEVE MILLONES CUATROCIENTOS VEINTISÉIS MIL CIENTO VEINTIOCHO EUROS CON CINCUENTA Y OCHO CÉNTIMOS DE EURO (9.426.128,58...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 070-178421
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2021-09-08 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2021-10-04 11:00 📅

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal:
“Registro General de la Consejería de Hacienda y Administración Publica, c/Juan Antonio Vizarrón s/n Sevilla SEDE: C/Inca Garcilaso nº 3, Edificio Expo Isla...”    Ver más
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 671530856 📞
Correo electrónico: tribunaladministrativo.contratos@juntadeandalucia.es 📧
Fax: +34 955515041 📠
URL: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/recurso/administrativo.html 🌏
Organismo responsable de los procedimientos de mediación
Nombre: Sandetel
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 DIAS DESDE LA PUBLICACION
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Sociedad andaluza para el desarroll de las telecomunicaciones,s.a.
Dirección postal: Camino de los Descubrimientos, 17 41092 Sevilla
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41092
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 954998427 📞
Correo electrónico: licitaciones.sandetel@juntadeandalucia.es 📧
URL: https://juntadeandalucia.es/organismos/empleoempresaycomercio/sandetel.html 🌏
Fuente: OJS 2021/S 166-434456 (2021-08-22)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-03-04)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 16212941.17 💰
Criterios de adjudicación
Precio

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2021/S 166-434456

Adjudicación del contrato

1️⃣
Título:
“Servicios profesionales de Atención y Soporte Técnico para distintos proyectos de la Unidad de Centros de Soporte a Usuarios”
Fecha de celebración del contrato: 2022-01-27 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Atech bpo, s.l.
Número de registro nacional: B86308202
Ciudad postal: Sevilla
País: España 🇪🇸
Región: Sur 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 16212941.17 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 5655677.15 💰
Fuente: OJS 2022/S 048-125081 (2022-03-04)