Contrato de servicio de atención telefónica para atender las necesidades del centro coordinador de emergencias de la policía municipal de Girona

Anuncio de licitación (2022-04-26)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Ajuntament de girona
Número de registro nacional: P1708500B
Dirección postal: Plaza del Vi, 1
Ciudad postal: Girona
Código postal: 17004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Servicio de Contratación y Compras
Teléfono: +34 972419021 📞
Correo electrónico: berta.gratacos@ajgirona.cat 📧
Fax: +34 972419495 📠
Región: Girona 🏙️
URL: https://seu.girona.cat/portal/girona_ca/contractant 🌏
Comunicación
URL de los documentos: http://seu.girona.cat/portal/girona_ca/contractant 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Contrato de servicio de atención telefónica para atender las necesidades del centro coordinador de emergencias de la policía municipal de Girona 2022009292”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Servicio de Atención Telefónica para atender las demandas y gestión de emergencias en el Centro Coordinador de Emergencias de Girona situado en la Policía Municipal.”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 1120944.76 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Girona 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio de Atención Telefónica para atender las demandas y gestión de emergencias en el Centro Coordinador de Emergencias de Girona situado en la Policía Municipal.”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Propuesta organizativa
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Valoración y seguimiento del servicio
Criterio de calidad (nombre): Manuales y protocolos para la prestación del servicio
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación continua
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Medidas de conciliación de la vida laboral y familiar
Criterio de calidad (nombre):
“Incorporación de gestores telefonicos con conocimientos de inglés en caso de sustitución”
Precio (ponderación): 65
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“La duración de este contrato será de dos años, pudiéndose prorrogar con dos prórrogas consecutivas de un año de duración cada una, hasta un total máximo de...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Ver apartado 10 del anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Ver apartado 10 del anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Ver apartado 24 del anexo I del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-05-27 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-06-07 13:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de Junta de Gobierno Local / videoconferencia Apertura sobre 1: 01.06.2022. Apertura sobre 2: 07.06.2022. Apertura sobre 3: 20.06.2022.”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Mesa constituida con carácter permanente. Acto no público, de acuerdo 157.4 LCSP.”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Catalán de Contratos del Sector Público
Dirección postal: Via Laietana, núm. 14, 5ª
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 935676300 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Contra la presente resolución, puede interponer recurso contencioso administrativo ante el Juzgado Contencioso Administrativo de Girona, en el plazo de dos...”    Ver más
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Servicio de Contratación y Compras
Dirección postal: Plaza del Vi, 1
Ciudad postal: Girona
Código postal: 17004
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 972419021 📞
Correo electrónico: contractacioicompres@ajgirona.cat 📧
Fuente: OJS 2022/S 084-225850 (2022-04-26)