Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León

Anuncio de licitación (2022-11-22)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León
Número de registro nacional: S4711001J
Dirección postal: Calle Santiago Alba, 1
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47008
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León
Teléfono: +34 983411230 📞
Correo electrónico: contratacion.presidencia@jcyl.es 📧
Fax: +34 983411312 📠
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contratacion.jcyl.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=cZwg7jRlqOoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QNzLwL7NAwJ7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=cZwg7jRlqOoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. A2023/000053”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.”
Valor estimado sin IVA: EUR 14 428 502 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Descripción de la contratación:
“Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la plataforma tecnológica.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Calidad de los sistemas de seguridad.
Criterio de calidad (ponderación): 5.5
Criterio de calidad (nombre): Gestión de calidad del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Mejoras de calidad propuestas.
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de coste (nombre): Horas de prestación del servicio.
Criterio de coste (ponderación): 26
Criterio de coste (nombre): Indicadores de calidad del nivel de atención de llamadas.
Criterio de coste (ponderación): 24
Criterio de coste (nombre): Número de monitorizaciones.
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica.
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 14 428 502 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá modificarse en las condiciones, límite y alcance que se detallan en la cláusula 5.5.1 del presente pliego.Prórrogas previstas: Sí. Del 18...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación
Umbral: 4918807.5. Expresión: euros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 3279205. Expresión: euros
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: En cumplimiento de lo establecido en el artículo 202 de la LCSP, la ejecución del presente contrato se sujetará...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 135-386531
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-12-12 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-12-23 09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León Datos de Dirección: Calle: Santiago Alba, 1 CP: 47008 Población: Valladolid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: La custodia electrónica de las ofertas y la apertura electrónica de la documentación, se realizarán a través de la Plataforma de Contratación...”    Ver más

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León (TARCCYL)
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +034 980559800 📞
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Fuente: OJS 2022/S 228-656050 (2022-11-22)