Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León

Anuncio de licitación (2022-11-22)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: A2023/000053
Breve descripción:
“Prestación del Servicio 012 de la Administración de la Comunidad de Castilla y León.”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Valladolid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León
Dirección postal: Calle Santiago Alba, 1
Código postal: 47008
Ciudad postal: Valladolid
Contacto
Dirección de internet: https://contratacion.jcyl.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.presidencia@jcyl.es 📧
Teléfono: +34 983411230 📞
Fax: +34 983411312 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QNzLwL7NAwJ7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-11-22 📅
Fecha límite de presentación: 2022-12-12 📅
Fecha de publicación: 2022-11-25 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 228-656050
Se refiere al anuncio: 2022/S 135-386531
Número del DO-S: 228
Información complementaria

“Descripción: La custodia electrónica de las ofertas y la apertura electrónica de la documentación, se realizarán a través de la Plataforma de Contratación...”    Ver más

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 14 428 502 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 14 428 502 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá modificarse en las condiciones, límite y alcance que se detallan en la cláusula 5.5.1 del presente pliego.Prórrogas previstas: Sí. Del 18...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
“Capacidad de obrar”

“No prohibición para contratar”

Ver más (4)

“No estar incurso en incompatibilidades”

“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”

“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”

“Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad”

Situación económica y financiera:
“Cifra anual de negocio”
Niveles mínimos de normas:
“Umbral: 4918807.5. Expresión: euros”
Capacidad técnica y profesional:
“- Trabajos realizados”
Niveles mínimos de normas:
“Umbral: 3279205. Expresión: euros”
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: En cumplimiento de lo establecido en el artículo 202 de la LCSP, la ejecución del presente contrato se sujetará...”    Ver más

“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: En cumplimiento del artículo 202 de la LCSP y del artículo 28 del...”    Ver más

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-12-23 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Lugar: Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León
Datos de Dirección:
Calle: Santiago Alba, 1
CP: 47008
Población: Valladolid
País: España
Información complementaria:
“Descripción: La custodia electrónica de las ofertas y la apertura electrónica de la documentación, se realizarán a través de la Plataforma de Contratación...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la plataforma tecnológica.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Calidad de los sistemas de seguridad.
Criterio de calidad (ponderación): 5.5
Criterio de calidad (nombre): Gestión de calidad del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Mejoras de calidad propuestas.
Criterio de calidad (ponderación): 2.5
Criterio de coste (nombre): Horas de prestación del servicio.
Criterio de coste (ponderación): 26
Criterio de coste (nombre): Indicadores de calidad del nivel de atención de llamadas.
Criterio de coste (ponderación): 24
Criterio de coste (nombre): Número de monitorizaciones.
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Oferta económica.

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: S4711001J
Contacto
Punto de contacto: Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=cZwg7jRlqOoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=QNzLwL7NAwJ7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=cZwg7jRlqOoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León (TARCCYL)
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Teléfono: +034 980559800 📞
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
Dirección de internet: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Fuente: OJS 2022/S 228-656050 (2022-11-22)