Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023

Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla

Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-09-19. La contratación se publicó en 2022-08-19.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-08-19 Anuncio de licitación
2022-11-28 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-08-19)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla
Número de registro nacional: P4100031F
Dirección postal: Avda. de Málaga, 12 - Edif. Metrocentro
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla
Correo electrónico: contratacion.atse@sevilla.org 📧
Región: Sevilla 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=RidHKLlBq3MQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=k8m7e1spfeGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=RidHKLlBq3MQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”    Ver más
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 553 500 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Sevilla 🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta Técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejora de los Recursos Humanos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Mejoras de los Horarios y Plazos sobre los Niveles de Atención y Respuesta
Criterio de coste (nombre): Oferta Económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 553 500 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones: Doce meses
Información sobre opciones
Opciones
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser objeto de una o varias prórrogas con un plazo máximo de doce mensualidades.Modificación del contrato: Exceso en el volumen de llamadas...”    Ver más

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación

“. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional):
“. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con...”    Ver más
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-19 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-10-03 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla Datos de Dirección: Calle: Avenida de Málaga, número 12, edificio Metrocentro, 4ª planta CP:...”    Ver más
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Sevilla
Dirección postal:
“Plaza de San Sebastián, nº 1 Edificio Estación de Autobuses del Prado de San Sebastián”
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
URL: https://www.sevilla.org/sede-electronica/sede-electronica 🌏
Fuente: OJS 2022/S 162-461410 (2022-08-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 251590.91 💰

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 162-461410

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: 2022/000601
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”    Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-11-25 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servinform sa
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: CALLE MANUFACTURA PG PISA, NUM. 11
Ciudad postal: Mairena del aljarafe
Código postal: 41927
País: España 🇪🇸
Región: Sevilla 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 251590.91 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 251590.91 💰
Fuente: OJS 2022/S 233-670711 (2022-11-28)