Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-09-19.
La contratación se publicó en 2022-08-19.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Título
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
2022/000601
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Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Breve descripción:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Breve descripción
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: Sevilla🏙️
Descripción de la contratación:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Descripción de la contratación
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta Técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejora de los Recursos Humanos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Mejoras de los Horarios y Plazos sobre los Niveles de Atención y Respuesta
Criterio de coste (nombre): Oferta Económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 553 500 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Doce meses
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“El contrato podrá ser objeto de una o varias prórrogas con un plazo máximo de doce mensualidades.Modificación del contrato: Exceso en el volumen de llamadas...”
Descripción de las opciones
El contrato podrá ser objeto de una o varias prórrogas con un plazo máximo de doce mensualidades.Modificación del contrato: Exceso en el volumen de llamadas que en conjunto supongan como máximo un 20% del importe de la anualidad del contrato.
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación
“. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con...”
. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con categoría igual o superior a su importe anual medio, expedido por la Junta Consultiva de Contratación Administrativa, acompañado de una declaración sobre su vigencia y de las circunstancias que sirvieron de base para la obtención de la misma: Grupo: U Subgrupo: 8 Categoría: 2 (RD 773/2015). O bien: 2.-Si de la documentación aportada referida al volumen anual de negocios resulta que, el volumen anual de negocios de la persona o entidad licitadora, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos, es al menos el valor anual medio del contrato, el cual se calculará de conformidad con el artículo 36.6 del RGLCAP actualizado, es decir, dividiendo el Valor Estimado del Contrato, por el número de meses del plazo de ejecución (prórrogas incluidas), y multiplicando por 12 el cociente resultante. Valor anual medio del contrato: 276.750,00.-€.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional):
“. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con...”
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional)
. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con categoría igual o superior a su importe anual medio, expedido por la Junta Consultiva de Contratación Administrativa, acompañado de una declaración sobre su vigencia y de las circunstancias que sirvieron de base para la obtención de la misma: Grupo: U Subgrupo: 8 Categoría: 2 (RD 773/2015). O bien: Que la empresa haya ejecutado, dentro de los últimos tres años, incluido el de la licitación, como mínimo, servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato cuyo importe acumulado sea igual o superior a 249.075,00.-€, 90% de la anualidad media del contrato. Cuando le sea requerido al licitador, los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Se consideran para ello servicios de igual o similar naturaleza, los que pertenezcan al mismo subgrupo de clasificación, de acuerdo con lo señalado en este Anexo. Si el objeto del contrato no está encuadrado en alguno de los subgrupos de clasificación relacionados en el Anexo II del RGLCAP, se considerará que existe correspondencia entre los servicios cuando coincidan los tres primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de...”
Condiciones de ejecución del contrato
Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: La entidad adjudicataria deberá garantizar que el personal adscrito al contrato reciba formación a lo largo de la ejecución del mismo en materia de igualdad y violencia de género
Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Descripción: En sectores de actividad con subrepresentación femenina, la entidadadjudicataria, deberá contratar a mujeres hasta elevar su presencia en la empresa o entidad en un 3% en relación a latasa de ocupación de las mujeres en el sector de referencia
Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: La empresa adjudicataria deberá cumplir durante toda la ejecución del contrato el Convenio colectivo sectorial de aplicación señalado en su oferta
Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: La empresa adjudicataria estará obligada a disponer de un Plan de Igualdad cuando 1 Disponga de una plantilla de entre 50 y 250 trabajadores/as 2ª Cuando así lo establezca el convenio colectivo de aplicación 3ª Cuando la autoridad laboral lo hubiera acordado como medida que sustituye la sanción en un procedimiento sancionador
Consideraciones de tipo social. Descripción: Durante la ejecución del contrato, la entidad adjudicataria no puede incrementar la tasa de temporalidad del personal destinado a la ejecución de este contrato
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-19
23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-10-03
09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla
Datos de Dirección:
Calle: Avenida de Málaga, número 12, edificio Metrocentro, 4ª planta
CP:...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla
Datos de Dirección:
Calle: Avenida de Málaga, número 12, edificio Metrocentro, 4ª planta
CP: 41004
Población: Sevilla
País: España
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Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Sevilla
Dirección postal:
“Plaza de San Sebastián, nº 1 Edificio Estación de Autobuses del Prado de San Sebastián”
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
URL: https://www.sevilla.org/sede-electronica/sede-electronica🌏
Fuente: OJS 2022/S 162-461410 (2022-08-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-28) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 251590.91 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 162-461410
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: 2022/000601
Título:
“Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio...”
Título
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
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Fecha de celebración del contrato: 2022-11-25 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Número de ofertas recibidas de PYME: 0
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Servinform sa
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: CALLE MANUFACTURA PG PISA, NUM. 11
Ciudad postal: Mairena del aljarafe
Código postal: 41927
País: España 🇪🇸
Región: Sevilla🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 251590.91 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 251590.91 💰
Fuente: OJS 2022/S 233-670711 (2022-11-28)