Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023

Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla

Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-09-19. La contratación se publicó en 2022-08-19.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-08-19 Anuncio de licitación
2022-11-28 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-08-19)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 2022/000601
Breve descripción:
Servicio consistente en la realización de trabajos de información telefónica y vía web en materia tributaria y de recaudación municipal durante el ejercicio 2022/2023.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Sevilla 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla
Dirección postal: Avda. de Málaga, 12 - Edif. Metrocentro
Código postal: 41004
Ciudad postal: Sevilla
Contacto
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es 🌏
Correo electrónico: contratacion.atse@sevilla.org 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=k8m7e1spfeGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-08-19 📅
Fecha límite de presentación: 2022-09-19 📅
Fecha de publicación: 2022-08-24 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 162-461410
Número del DO-S: 162
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 553 500 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 553 500 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: Doce meses
Descripción de las opciones:
El contrato podrá ser objeto de una o varias prórrogas con un plazo máximo de doce mensualidades.Modificación del contrato: Exceso en el volumen de llamadas que en conjunto supongan como máximo un 20% del importe de la anualidad del contrato.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional:
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Niveles mínimos de normas:
. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con categoría igual o superior a su importe anual medio, expedido por la Junta Consultiva de Contratación Administrativa, acompañado de una declaración sobre su vigencia y de las circunstancias que sirvieron de base para la obtención de la misma: Grupo: U Subgrupo: 8 Categoría: 2 (RD 773/2015). O bien: 2.-Si de la documentación aportada referida al volumen anual de negocios resulta que, el volumen anual de negocios de la persona o entidad licitadora, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos, es al menos el valor anual medio del contrato, el cual se calculará de conformidad con el artículo 36.6 del RGLCAP actualizado, es decir, dividiendo el Valor Estimado del Contrato, por el número de meses del plazo de ejecución (prórrogas incluidas), y multiplicando por 12 el cociente resultante. Valor anual medio del contrato: 276.750,00.-€.
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Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados
Niveles mínimos de normas:
. Expresión: O bien: 1.-Mediante la presentación del certificado de clasificación administrativa en el grupo, subgrupo correspondiente al contrato, con categoría igual o superior a su importe anual medio, expedido por la Junta Consultiva de Contratación Administrativa, acompañado de una declaración sobre su vigencia y de las circunstancias que sirvieron de base para la obtención de la misma: Grupo: U Subgrupo: 8 Categoría: 2 (RD 773/2015). O bien: Que la empresa haya ejecutado, dentro de los últimos tres años, incluido el de la licitación, como mínimo, servicios o trabajos de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato cuyo importe acumulado sea igual o superior a 249.075,00.-€, 90% de la anualidad media del contrato. Cuando le sea requerido al licitador, los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Se consideran para ello servicios de igual o similar naturaleza, los que pertenezcan al mismo subgrupo de clasificación, de acuerdo con lo señalado en este Anexo. Si el objeto del contrato no está encuadrado en alguno de los subgrupos de clasificación relacionados en el Anexo II del RGLCAP, se considerará que existe correspondencia entre los servicios cuando coincidan los tres primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.
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Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: La entidad adjudicataria deberá garantizar que el personal adscrito al contrato reciba formación a lo largo de la ejecución del mismo en materia de igualdad y violencia de género
Promover el empleo de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Descripción: En sectores de actividad con subrepresentación femenina, la entidadadjudicataria, deberá contratar a mujeres hasta elevar su presencia en la empresa o entidad en un 3% en relación a latasa de ocupación de las mujeres en el sector de referencia
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Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo. Descripción: La empresa adjudicataria deberá cumplir durante toda la ejecución del contrato el Convenio colectivo sectorial de aplicación señalado en su oferta
Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer. Descripción: La empresa adjudicataria estará obligada a disponer de un Plan de Igualdad cuando 1 Disponga de una plantilla de entre 50 y 250 trabajadores/as 2ª Cuando así lo establezca el convenio colectivo de aplicación 3ª Cuando la autoridad laboral lo hubiera acordado como medida que sustituye la sanción en un procedimiento sancionador
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Consideraciones de tipo social. Descripción: Durante la ejecución del contrato, la entidad adjudicataria no puede incrementar la tasa de temporalidad del personal destinado a la ejecución de este contrato

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-10-03 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Servicios Centrales de la Agencia Tributaria de Sevilla
Datos de Dirección:
Calle: Avenida de Málaga, número 12, edificio Metrocentro, 4ª planta
CP: 41004
Población: Sevilla
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Oferta Técnica
Criterio de calidad (ponderación): 40
Criterio de coste (nombre): Mejora de los Recursos Humanos
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Mejoras de los Horarios y Plazos sobre los Niveles de Atención y Respuesta
Oferta Económica
Criterio de coste (ponderación): 50

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P4100031F
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de la Agencia Tributaria de Sevilla
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=RidHKLlBq3MQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=k8m7e1spfeGiEJrVRqloyA%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=RidHKLlBq3MQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Sevilla
Dirección postal: Plaza de San Sebastián, nº 1 Edificio Estación de Autobuses del Prado de San Sebastián
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41004
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: https://www.sevilla.org/sede-electronica/sede-electronica 🌏
Fuente: OJS 2022/S 162-461410 (2022-08-19)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-11-28)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 251590.91 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-11-28 📅
Fecha de publicación: 2022-12-02 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 233-670711
Se refiere al anuncio: 2022/S 162-461410
Número del DO-S: 233

Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2022-11-25 📅
Nombre: Servinform sa
Número de registro nacional: A41050980
Dirección postal: CALLE MANUFACTURA PG PISA, NUM. 11
Ciudad postal: Mairena del aljarafe
Código postal: 41927
País: España 🇪🇸
Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 251590.91 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2022/S 233-670711 (2022-11-28)
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