Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba

Anuncio de licitación (2022-08-12)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Córdoba
Número de registro nacional: P1402100J
Dirección postal: Capitulares, 1
Ciudad postal: Córdoba
Código postal: 14071
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Córdoba
Teléfono: +34 957499900 📞
Correo electrónico: admon.compras@ayuncordoba.es 📧
Fax: +34 957499932 📠
Región: Córdoba 🏙️
URL: http://www.cordoba.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Il0IHfWmfXwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=1MyvOLoWkfx7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Il0IHfWmfXwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba 2022/026”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción: Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba
Valor estimado sin IVA: EUR 545450.4 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución: Córdoba 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio de atención multicanal para la ciudadanía del Ayuntamiento de Córdoba
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Experiencia en sector marketing, publicidad o redes sociales
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Experiencia responsable (N5).
Criterio de coste (nombre): Idiomas
Criterio de coste (nombre): Llamadas salientes
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Mejora en la oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 545450.4 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: El presente contrato será prorrogable por un año.
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: El presente contrato será prorrogable por un año.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación

“. Expresión: el volumen anual de negocios que referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles por importe igual o superior al del valor...”    Ver más
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional):
“Umbral: 70. Expresión: El requisito mínimo será que el importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% de la anualidad...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-09-12 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-09-28 12:33 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Ayuntamiento de Córdoba Datos de Dirección: Calle: c/ Capitulares, 1 CP: 14071 Población: Córdoba País: España”

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Recursos Contractuales
Dirección postal: Jose Ramón García Fernández s/n Estadio Arcangel
Ciudad postal: Córdoba
Código postal: 14071
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tarcac@ayuncordoba.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 157-450390 (2022-08-12)