Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center

Anuncio de licitación (2022-06-03)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Número de registro nacional: A86868189
Dirección postal: Avda Ciudad de Barcelona, 6 - 2ª pl.
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28007
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Correo electrónico: dc.renfeviajeros.pcsp@renfe.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.renfe.com 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epS0MacTk4x7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center 2021-01486”
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center”
Valor estimado sin IVA: EUR 13372530.57 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: España. .
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center”
Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 13372530.57 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 60

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar No prohibición para contratar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento negociado con convocatoria de concurso previa
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-07-04 12:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, planta 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
URL: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/default.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, planta 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
URL: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/default.aspx 🌏
Fuente: OJS 2022/S 109-309339 (2022-06-03)