Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center

Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-07-04. La contratación se publicó en 2022-06-03.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-06-03 Anuncio de licitación
2023-01-16 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-06-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 2021-01486
Breve descripción:
“Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center”
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento negociado
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Dirección postal: Avda Ciudad de Barcelona, 6 - 2ª pl.
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.com 🌏
Correo electrónico: dc.renfeviajeros.pcsp@renfe.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epS0MacTk4x7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-06-03 📅
Fecha límite de presentación: 2022-07-04 📅
Fecha de publicación: 2022-06-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 109-309339
Número del DO-S: 109
Fuente: OJS 2022/S 109-309339 (2022-06-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-01-16)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 12452340.93 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato

Procedimiento
Tipo de oferta: No procede

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-01-16 📅
Fecha de publicación: 2023-01-20 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 015-041393
Se refiere al anuncio: 2022/S 109-309339
Número del DO-S: 15
Fuente: OJS 2023/S 015-041393 (2023-01-16)