Servicio de atención remota en estaciones (ares) mediante equipos terminales desde contact center

Anuncio de licitación (2022-06-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 2021-01486
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Madrid 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento negociado
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Entidad de servicios y suministros públicos
Nombre del poder adjudicador: Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Dirección postal: Avda Ciudad de Barcelona, 6 - 2ª pl.
Código postal: 28007
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.renfe.com 🌏
Correo electrónico: dc.renfeviajeros.pcsp@renfe.es 📧
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epS0MacTk4x7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-06-03 📅
Fecha límite de presentación: 2022-07-04 📅
Fecha de publicación: 2022-06-08 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 109-309339
Número del DO-S: 109

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 13372530.57 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 13372530.57 EUR 💰
Duración: 60 meses
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación: España. .

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Otros
Capacidad técnica y profesional: - Otros

Procedimiento
Base jurídica: 32014L0025
Hora de recepción de las ofertas: 12:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 6 meses

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: A86868189
Contacto
Punto de contacto: Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=KcT5%2Ffqb6lMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=epS0MacTk4x7h85%2Fpmmsfw%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Dirección postal: Avenida General Perón, 38, planta 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Dirección de internet: https://sedeminhap.gob.es/es-ES/Sedes/TACRC/Paginas/default.aspx 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Órgano de revisión
Fuente: OJS 2022/S 109-309339 (2022-06-03)