servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería

Anuncio de licitación (2022-05-12)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Número de registro nacional: P0400000F
Dirección postal: Navarro Rodrigo, 17
Ciudad postal: Almería
Código postal: 04001
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Correo electrónico: patrimonioycontratacion@dipalme.org 📧
Fax: +34 950211194 📠
Región: Almería 🏙️
URL: https://www.contratantes.dipalme.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zr8%2BmhfoaKMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F5UDM%2FIKrx0BPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zr8%2BmhfoaKMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería 2022/D22200/006-302/00001”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería”
Valor estimado sin IVA: EUR 244896.79 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución: Almería 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“En el centro de atención de llamadas del contratista, que deberá cumplir con las condiciones indicadas en el pliego de prescripciones técnicas de esta...”    Ver más
Descripción de la contratación:
“servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería”
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Experiencia de los agentes (teleoperadores).
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre):
“Mejora consistente en una bolsa de horas, que refuerce la intensidad del servicio, sin coste adicional, limitación temporal ni condición alguna para su prestación.”    Ver más
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Reducción del plazo para la puesta en marcha del servicio
Criterio de coste (nombre): Precio hora ofertado
Criterio de coste (ponderación): 60
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 244896.79 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: El contrato será prorrogable por 2 años

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones tributarias Para las empresas...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-1 Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-1 - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: Descrito en Anexo I PCAP Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos....”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-06-13 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-06-28 09:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Evento Telemático Datos de Dirección: Calle: On line CP: 04001 Población: Almería País:”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Barcelona nº 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 095-262492 (2022-05-12)