servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería

Anuncio de licitación (2022-05-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 2022/D22200/006-302/00001
Breve descripción: Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Almería 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Autoridad regional o local
Nombre del poder adjudicador: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Dirección postal: Navarro Rodrigo, 17
Código postal: 04001
Ciudad postal: Almería
Contacto
Dirección de internet: https://www.contratantes.dipalme.org 🌏
Correo electrónico: patrimonioycontratacion@dipalme.org 📧
Fax: +34 950211194 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F5UDM%2FIKrx0BPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-05-12 📅
Fecha límite de presentación: 2022-06-13 📅
Fecha de publicación: 2022-05-17 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 095-262492
Número del DO-S: 95
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 244896.79 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 244896.79 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las opciones: El contrato será prorrogable por 2 años
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Capacidad técnica y profesional: Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-06-28 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:00
Lugar: Evento Telemático
Datos de Dirección:
Calle: On line
CP: 04001
Población: Almería
País:
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre): Experiencia de los agentes (teleoperadores).
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): Mejora consistente en una bolsa de horas, que refuerce la intensidad del servicio, sin coste adicional, limitación temporal ni condición alguna para su prestación.
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Reducción del plazo para la puesta en marcha del servicio
Precio hora ofertado
Criterio de coste (ponderación): 60

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P0400000F
Contacto
Punto de contacto: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zr8%2BmhfoaKMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=%2F5UDM%2FIKrx0BPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=zr8%2BmhfoaKMQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Dirección postal: C/ Barcelona nº 4-6
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 095-262492 (2022-05-12)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-02-26)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería
Número de referencia: 2022/D22200/006-302/00001
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Descripción
Identificador interno: 2022/D22200/006-302/00001
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE

Adjudicación del contrato
Número de identificación del lote: LOT-0000
Número de contrato: 1
Fecha de celebración del contrato: 2023-03-16 📅
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 141107.2 EUR 💰
Identificador de la oferta: REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0000
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Coordinadora de gestion de ingresos sa
Número de registro nacional: A81982225
Dirección postal: Plaza del Rucero, nº 4, piso 1
Código postal: 28680
Ciudad postal: San Martín de Valdeiglesias (Madrid)
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@cgi.es 📧
Teléfono: +034 618685719 📞

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Número de registro nacional: 30984400142200
Dirección postal: Navarro Rodrigo, 17
Código postal: 04001
Ciudad postal: Almería
Región: Almería 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería
Correo electrónico: patrimonioycontratacion@dipalme.org 📧
Teléfono: 950211100 📞
URL: https://www.contratantes.dipalme.org 🌏

Cambios
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Necesidad de obras, servicios o suministros adicionales por parte del contratista original.
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección: CON-0001
Nuevo valor
Texto: Fuente: OJS 2025/S 041-131232 (2025-02-26)