Servicio de atención telefónica y acogida de visitas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios

Anuncio de licitación (2022-05-11)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre:
“Secretaría General de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios”
Número de registro nacional: Q2827023I
Dirección postal: Campezo, 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28022
País: España 🇪🇸
Persona de contacto:
“Secretaría General de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios”
Correo electrónico: contratacion@aemps.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: https://www.aemps.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=XqO%2BFjMho9A%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=x6VqvVohAnQBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=XqO%2BFjMho9A%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica y acogida de visitas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. 202222706003”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica y acogida de visitas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.”
Valor estimado sin IVA: EUR 282 240 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de recepción 📦
Lugar de ejecución: España 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver apartado 5.4 de la Hoja Resumen del PCAPCampezo 1. Madrid. 28022
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica y acogida de visitas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Capacidades técnicas
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Información sobre recursos humanos asignados
Criterio de calidad (ponderación): 14
Criterio de calidad (nombre): Metodología del trabajo
Criterio de calidad (ponderación): 22
Precio (ponderación): 54
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 282 240 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Información sobre variantes
Se aceptarán variantes ✅
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Posibilidad de una prórroga de máximo 12 meses

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Condiciones de participación
Umbral: 141120
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones de participación
Condiciones de participación (capacidad técnica y profesional): Umbral: 65856
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: Plan de formación continuada de los empleados, que se acreditará con la copia del dicho plan”

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-06-15 18:30 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-07-05 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios Datos de Dirección: Calle: Campezo 1 CP: 28022 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: Para la asistencia telemática al evento de apertura del sobre oferta económica deben comunicar mediante correo electrónico a contratacion@aemps...”    Ver más

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanit
Dirección postal: Campezo 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28022
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@aemps.es 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Secretaría General de la Agencia Española de Medic
Dirección postal: Campezo 1
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28022
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 918225178 📞
Correo electrónico: contratacion@aemps.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 094-259881 (2022-05-11)