Servicio de atención y gestión de llamadas telefónicas de Mutua Navarra

Anuncio de licitación (2022-06-29)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 22/047
Breve descripción: Servicio de atención y gestión de llamadas telefónicas de Mutua Navarra
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Dirección postal: Polígono Landaben c/f, nº 4
Código postal: 31012
Ciudad postal: Pamplona
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutuanavarra.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Teléfono: +34 948194400 📞
Fax: +34 948210168 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=H7XzwHdmJgsSugstABGr5A%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-06-29 📅
Fecha límite de presentación: 2022-08-02 📅
Fecha de publicación: 2022-07-04 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 126-358841
Número del DO-S: 126
Información complementaria

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 748 800 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 748 800 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: 4 prórrogas anuales

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: - Trabajos realizados
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-09-07 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Sede Mutua Navarra
Datos de Dirección:
Calle: Poligono Landaben Calle F, 4
CP: 31012
Población: Pamplona
País: España
Información complementaria: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan Calidad del Empleo
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Plan Calidad Servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de contingencia
Plan implantación
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Plan medioambiental
Criterio de calidad (ponderación): 2
Precio (ponderación): 45

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G31033533
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=H7XzwHdmJgsSugstABGr5A%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Sede Mutua Navarra Landaben
Dirección postal: Poligono Landaben Calle F, 4
Ciudad postal: Pamplona
Código postal: 31012
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 948194400 📞
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 126-358841 (2022-06-29)