Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-03-21.
La contratación se publicó en 2022-02-18.
Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”
Título
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
A2022/001757
Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Breve descripción:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”
Breve descripción
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
1️⃣
Lugar de ejecución: Castilla y León🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según se establece en la cláusula 31 del PCAP.. .
Descripción de la contratación:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”
Descripción de la contratación
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 49
Precio (ponderación): 51
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 628895.32 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato anualmente por un plazo máximo de dos años (24 meses).”
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”
Lista y breve descripción de las afecciones
Capacidad de obrar
No prohibición para contratar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad
Ver más Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-2
Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- U8-2
- Trabajos realizados
- Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Incorpora clausulas sociales
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-03-21
19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-04-12
10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Gerencia de Servicios Sociales- Telemática
Datos de Dirección:
Calle:
CP:
Población:
País:”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo🌏 Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo🌏
Fuente: OJS 2022/S 038-098350 (2022-02-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-06-01) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 245641.84 💰
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 038-098350
Adjudicación del contrato
1️⃣
Número de contrato: A2022/001757-001
Título:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”
Título
Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de
Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-05-31 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Telecyl, s.a
Número de registro nacional: A47310941
Ciudad postal: Valladolid
País: España 🇪🇸
Región: Valladolid🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 314447.66 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 245641.84 💰
Fuente: OJS 2022/S 107-301534 (2022-06-01)