Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de

Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León

Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la emisión de llamadas por necesidades asistenciales, de tramitación administrativa, o de

Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2022-03-21. La contratación se publicó en 2022-02-18.

Proveedores
Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién?

¿Cómo?

¿dónde?

Historial de adquisiciones
Fecha Documento
2022-02-18 Anuncio de licitación
2022-06-01 Anuncio de adjudicación de contrato
Anuncio de licitación (2022-02-18)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Número de registro nacional: Q9750009D
Dirección postal: Calle Padre Francisco Suárez, 2
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47006
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León
Correo electrónico: gsscontratacion@jcyl.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=zzgoHSJqR6Quf4aBO%2BvQlQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=dydUOC%2BNh3UQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”    Ver más
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Breve descripción:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 628895.32 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Castilla y León 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Según se establece en la cláusula 31 del PCAP.. .
Descripción de la contratación:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 49
Precio (ponderación): 51
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 628895.32 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación
Descripción
Descripción de las renovaciones:
“Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato anualmente por un plazo máximo de dos años (24 meses).”

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - U8-2 Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- U8-2 - Trabajos realizados - Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Consideraciones de tipo social. Descripción: Incorpora clausulas sociales

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-03-21 19:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-04-12 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Gerencia de Servicios Sociales- Telemática Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunalcontratoscyl@cccyl.es 📧
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Fuente: OJS 2022/S 038-098350 (2022-02-18)
Anuncio de adjudicación de contrato (2022-06-01)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 245641.84 💰

Procedimiento
Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2022/S 038-098350

Adjudicación del contrato

1️⃣
Número de contrato: A2022/001757-001
Título:
“Servicio de información telefónica y presencial que atenderá demandas particulares sobre expedientes en tramitación de servicios sociales, así como la...”    Ver más
Fecha de celebración del contrato: 2022-05-31 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 4
Número de ofertas recibidas de PYME: 1
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Telecyl, s.a
Número de registro nacional: A47310941
Ciudad postal: Valladolid
País: España 🇪🇸
Región: Valladolid 🏙️
El contratista es una PYME
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 314447.66 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 245641.84 💰
Fuente: OJS 2022/S 107-301534 (2022-06-01)