Servicio telefónico de Cita Previa

Anuncio de licitación (2022-09-27)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Número de registro nacional: Q2826000H
Dirección postal: c/ Lérida 32
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Correo electrónico: contratacion@correo.aeat.es 📧
Región: Madrid 🏙️
URL: http://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7z4XPGe5E%2Bw%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Wkv5hMqwZasSugstABGr5A%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7z4XPGe5E%2Bw%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio telefónico de Cita Previa 22600073700
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción: Servicio telefónico de Cita Previa
Valor estimado sin IVA: EUR 9 165 000 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: España 🏙️
Descripción de la contratación: Servicio telefónico de Cita Previa
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Características de medios materiales puestos a disposición
Criterio de calidad (ponderación): 29
Criterio de calidad (nombre): Propuestas técnicas adicionales
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre): Aislamiento de plataformas
Criterio de coste (ponderación): 4
Criterio de coste (nombre): Dimensionamiento del servicio
Criterio de coste (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): Disposición del certificado de empleado de empresa
Criterio de coste (ponderación): 8
Criterio de coste (nombre): Disposición instantánea de teletrabajo y formación por aula
Criterio de coste (nombre): Líneas del servicio
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 15
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 9 165 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Criterios de selección establecidos en los pliegos de la contratación
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-10-13 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-10-19 10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria Datos de Dirección: Calle: c/ Lérida 32-34 CP: 28020 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo central de recursos contractuales (tacrc)
Dirección postal: Avda. General Perón 38
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28020
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2022/S 189-534647 (2022-09-27)