Servicios de atención al visitante (atención e información multicanal y servicio de venta y reserva de entradas por teléfono)

Anuncio de licitación (2022-04-20)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Fundación Colección Thyssen Bornemisza
Número de registro nacional: G79015251
Dirección postal: P del Prado 8
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Fundación Colección Thyssen Bornemisza
Teléfono: +34 914203944 📞
Correo electrónico: licitaciones@museothyssen.org 📧
Fax: +34 914202780 📠
Región: Madrid 🏙️
URL: http://www.museothyssen.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EkhvTjo2PAY%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=ZzlqBLcRY3UBPRBxZ4nJ%2Fg%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=EkhvTjo2PAY%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicios de atención al visitante (atención e información multicanal y servicio de venta y reserva de entradas por teléfono) MNTB22-014”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Servicios de atención al visitante (atención e información multicanal y servicio de venta y reserva de entradas por teléfono)”
Valor estimado sin IVA: EUR 360 000 💰

1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Paseo del Prado 8. Madrid. 28015
Descripción de la contratación:
“Servicios de atención al visitante (atención e información multicanal y servicio de venta y reserva de entradas por teléfono)”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios de valoración no evaluables mediante fórmulas matemáticas
Criterio de calidad (ponderación): 47
Criterio de coste (nombre): Mejoras objetivas sin coste adicional
Criterio de coste (ponderación): 2
Criterio de coste (nombre): Otros criterios objetivos
Criterio de coste (ponderación): 21
Criterio de coste (nombre): Precio ofertado mas ventajoso oferta remuneración fija
Criterio de coste (ponderación): 20
Criterio de coste (nombre):
“Precio ofertado mas ventajoso oferta remuneración variable por entradas vendidas”
Criterio de coste (ponderación): 10
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 360 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar No prohibición para contratar No estar incurso en incompatibilidades Cumplimiento con las obligaciones tributarias Para las empresas...”    Ver más
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio Otros
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“- Trabajos realizados - Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - Certificados de control de calidad...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2022-05-26 14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 12
Condiciones de apertura de las ofertas: 2022-06-13 10:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Sala de Juntas Museo Nacional Thyssen-Bornemisza Datos de Dirección: Calle: Marqués de Cubas, 21 CP: 28014 Población: Madrid País: España”
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Fundación colección thyssen-bornemisza
Dirección postal: Marqués de Cubas, 21
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 914203944 📞
Correo electrónico: mlfernandez@museothyssen.org 📧
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Fundación Colección Thyssen-Bornemisza
Dirección postal: C/ Marqués de Cubas 21
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: licitaciones@museothyssen.org 📧
Fuente: OJS 2022/S 080-215687 (2022-04-20)