Servicios de atención y gestión de llamadas telefónicas para Mutua Navarra

Anuncio de licitación (2022-06-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 22/035
Breve descripción: Servicios de atención y gestión de llamadas telefónicas para Mutua Navarra
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Navarra 🏙️

Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica

Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Dirección postal: Polígono Landaben c/f, nº 4
Código postal: 31012
Ciudad postal: Pamplona
Contacto
Dirección de internet: http://www.mutuanavarra.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Teléfono: +34 948194400 📞
Fax: +34 948210168 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=LvTAbZVmoF%2Brz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏

Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2022-06-10 📅
Fecha límite de presentación: 2022-07-18 📅
Fecha de publicación: 2022-06-15 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2022/S 114-321565
Se refiere al anuncio: 2022/S 089-244597
Número del DO-S: 114
Información complementaria
Descripción:

Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 748 800 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 748 800 EUR 💰
Duración: 12 meses
Descripción de las renovaciones: Si, 4 prórrogas anuales.

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Habilitación para el ejercicio de la actividad profesional: Situación económica y financiera: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional: Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 10:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2022-08-02 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Lugar: Sede Mutua Navarra
Datos de Dirección:
Calle: Poligono Landaben Calle F, 4
CP: 31012
Población: Pamplona
País: España
Información complementaria: Descripción:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Plan Calidad del Empleo
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan Calidad Servicio
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan implantación
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan medioambiental
Plan sustitución y formación
Precio (ponderación): 50

Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: G31033533
Contacto
Punto de contacto: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=LvTAbZVmoF%2Brz3GQd5r6SQ%3D%3D 🌏
Dirección de internet: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Sede Mutua Navarra Landaben
Dirección postal: Poligono Landaben Calle F, 4
Ciudad postal: Pamplona
Código postal: 31012
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 948194400 📞
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Fuente: OJS 2022/S 114-321565 (2022-06-10)