Objeto Alcance de la contratación
Título: Contrato de Servicio (CONTR 2023 0000186143)
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Breve descripción:
“SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA”
Valor estimado sin IVA: EUR 572 000 💰
1️⃣
Lugar de ejecución: Andalucía🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Véase la documentación del expediente
Descripción de la contratación:
“- SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA. (CCA. 68HQEAI)
- Presupuesto total:...”
Descripción de la contratación
- SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA. (CCA. 68HQEAI)
- Presupuesto total: 133.100 € (IVA incluido)
Ver más Criterios de adjudicación
El precio no es el único criterio de adjudicación y todos los criterios se establecen únicamente en los pliegos de la contratación
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 572 000 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: 48 meses
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Conforme al artículo 87 de la LCSP, a fin de acreditar la solvencia económica y financiera, la persona licitadora deberá presentar: Declaración sobre el...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Conforme al artículo 87 de la LCSP, a fin de acreditar la solvencia económica y financiera, la persona licitadora deberá presentar: Declaración sobre el volumen anual de negocios en el ámbito correspondiente al presente contrato, por un importe de, al menos, una vez y media el valor anual medio del contrato, referido al año de mayor volumen de negocios de los tres últimos concluidos. El volumen anual de negocios de la persona licitadora o candidata se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro
Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.
Ver más Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Relación de los principales servicios, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, efectuados en los tres últimos...”
Lista y breve descripción de los criterios de selección
Relación de los principales servicios, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, efectuados en los tres últimos ejercicios, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o a falta de dicho certificado, mediante una
declaración del empresario acompañada de los documentos que acrediten la realización de la prestación. Los citados certificados no podrán ser en número inferior a tres, y deberán especificar un objeto análogo a este contrato. Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% del valor anual medio del contrato, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato. Para determinar que un servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato se atenderá a los cuatro primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.
Ver más Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Ver apartado 23 del Cuadro Resumen
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-04-03
14:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-04-17
11:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar):
“Lugar: La fecha y hora indicada para la apertura de plicas es estimada. La fecha y hora de apertura de las plicas se publicará en el Perfil de Contratante...”
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar)
Lugar: La fecha y hora indicada para la apertura de plicas es estimada. La fecha y hora de apertura de las plicas se publicará en el Perfil de Contratante del Servicio Andaluz de Salud.
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo de recursos contractuales de la junta de andalucia
Dirección postal: c/ Castelar, 22
Ciudad postal: Sevilla
Código postal: 41001
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 048-142235 (2023-03-03)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-08-02) Objeto Alcance de la contratación
Valor total de la contratación (IVA excluido): EUR 110 000 💰
Criterios de adjudicación
Precio
Descripción
Información complementaria:
“División por lotes y número: Sí, 1 lote (véase el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares en la Plataforma de Contratación de la Junta de...”
Información complementaria
División por lotes y número: Sí, 1 lote (véase el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares en la Plataforma de Contratación de la Junta de Andalucía: Perfil de Contratante del SAS).
El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación.
Procedimiento Información administrativa
Publicación anterior sobre este procedimiento: 2023/S 048-142235
Adjudicación del contrato
1️⃣
Título: Contrato de Servicio (CONTR 2023 0000186143)
Fecha de celebración del contrato: 2023-06-21 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 2
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Accenture, S.L.
Ciudad postal: Madrid
País: España 🇪🇸
Región: Madrid🏙️
El contratista es una PYME ✅ Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total estimado del contrato/lote: EUR 572 000 💰
Valor total del contrato/lote: EUR 87 990 💰
Fuente: OJS 2023/S 150-478068 (2023-08-02)