Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma
Cabildo Insular de la Palma
Servicio de atención a la ciudadanía (telefónica y telemática) del Excmo. Cabildo Insular de La Palma y sus Organismos Autónomos (Escuela Insular de Música y Consejo Insular de Aguas), a través del número telefónico y correo electrónico que establezca el Cabildo y sus Organismos Autónomos, que incluirá la atención de las solicitudes telefónicas de asignación de cita previa, debiendo prestarse el servicio por personal especializado en técnicas de atención al ciudadano, asegurando unas mejores comunicaciones entre la ciudadanía y los servicios del Cabildo, de mayor calidad y fácil gestión
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-02-01. La contratación se publicó en 2023-01-03.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas
- • Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Servicios de operador telefónico
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-01-03 | Anuncio de licitación |
| 2023-02-02 | Información complementaria |
Anuncio de licitación (2023-01-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 50/2022/cnt
Breve descripción:
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Palma 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Cabildo Insular de La Palma
Dirección postal: Av. Marítima 3
Código postal: 38700
Ciudad postal: Canarias
Contacto
Dirección de internet: http://www.cabildodelapalma.es 🌏
Correo electrónico: gabinete.presidencia@cablapalma.es 📧
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
URL de participación: https://community.vortal.biz/Public/contract-notice-view/PT1.NTC.2201053/? 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-01-03 📅
Fecha límite de presentación: 2023-02-01 📅
Fecha de publicación: 2023-01-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 005-011587
Número del DO-S: 5
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 360052.41 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 360052.41 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: TRES (3) AÑOS más como máximo
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera: Ver clausula 19 PCAP
Capacidad técnica y profesional: Ver clausula 19 PCAP
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-02-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 30,000000
20,000000
Criterio de coste (nombre): Coste (Automático)
Criterio de coste (ponderación): 50,000000
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3800002B
Otro tipo de poder adjudicador: AdministracionLocal
Contacto
Punto de contacto: Ana Isabel Álvarez Acosta
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
Dirección postal: C/ Jose Manuel Gimera, 10-6ª planta
Ciudad postal: Canarias
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 005-011587 (2023-01-03)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Número de referencia: 50/2022/cnt
Breve descripción:
Servicio de atención a la ciudadanía (telefónica y telemática) del Excmo. Cabildo Insular de La Palma y sus Organismos Autónomos (Escuela Insular de Música y Consejo Insular de Aguas), a través del número telefónico y correo electrónico que establezca el Cabildo y sus Organismos Autónomos, que incluirá la atención de las solicitudes telefónicas de asignación de cita previa, debiendo prestarse el servicio por personal especializado en técnicas de atención al ciudadano, asegurando unas mejores comunicaciones entre la ciudadanía y los servicios del Cabildo, de mayor calidad y fácil gestión
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Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Código CPV adicional: Servicios de operador telefónico 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: La Palma 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Otros
Nombre del poder adjudicador: Cabildo Insular de La Palma
Dirección postal: Av. Marítima 3
Código postal: 38700
Ciudad postal: Canarias
Contacto
Dirección de internet: http://www.cabildodelapalma.es 🌏
Correo electrónico: gabinete.presidencia@cablapalma.es 📧
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
URL de participación: https://community.vortal.biz/Public/contract-notice-view/PT1.NTC.2201053/? 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-01-03 📅
Fecha límite de presentación: 2023-02-01 📅
Fecha de publicación: 2023-01-06 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 005-011587
Número del DO-S: 5
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 360052.41 EUR 💰
Valor estimado sin IVA: 360052.41 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: TRES (3) AÑOS más como máximo
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Avenia Marítima 3
Santa Cruz de la Palma
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera: Ver clausula 19 PCAP
Capacidad técnica y profesional: Ver clausula 19 PCAP
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 13:00
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 2 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-02-06 📅
Hora de apertura de ofertas: 09:30
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 30,000000
20,000000
Criterio de coste (nombre): Coste (Automático)
Criterio de coste (ponderación): 50,000000
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P3800002B
Otro tipo de poder adjudicador: AdministracionLocal
Contacto
Punto de contacto: Ana Isabel Álvarez Acosta
URL de los documentos: https://community.vortal.biz/PRODPublic/Tendering/ContractNoticeManagement/Index 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias
Dirección postal: C/ Jose Manuel Gimera, 10-6ª planta
Ciudad postal: Canarias
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 005-011587 (2023-01-03)
Información complementaria (2023-02-02)
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-02-02 📅
Fecha de publicación: 2023-02-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 027-077816
Se refiere al anuncio: 2023/S 005-011587
Número del DO-S: 27
Información complementaria
Objeto
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Información complementaria
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-02-02 📅
Fecha de publicación: 2023-02-07 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 027-077816
Se refiere al anuncio: 2023/S 005-011587
Número del DO-S: 27
Información complementaria
SE MODIFICA LA FECHA ESTIMADA DE APERTURA DEL ARCHIVO ELECTRONICO Nº 1 Y Nº 2 AL HABERSE PRESENTADO UN RECURSO ESPECIAL Y ESTAR PENDIENTE EL PRONUNCIAMIENTO DEL TRIBUNAL,, ESPECIALMENTE, DE LA POSIBLE SUSPTENSION DEL PROCEDIMIENTO
Fuente: OJS 2023/S 027-077816 (2023-02-02)
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