Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes

Anuncio de licitación (2024-12-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes
Número de referencia: DTC-484/2024
Breve descripción: Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 5 500 000 EUR 💰
Información sobre los lotes
Este contrato se divide en lotes ✅

1️⃣
Identificador interno: 1
Título: Implantación De Soluciones De Contact Center Para Atención A Usuarios Y Clientes.Lote - 1
Valor estimado sin IVA: 5 000 000 EUR 💰
Descripción de la contratación: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Número máximo de renovaciones: 0
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Precio.
Criterio de calidad (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

2️⃣
Identificador interno: 2
Título: Servicio De Seguimiento, Control Y Vigilancia De La Ejecución (Scve).Lote - 2
Valor estimado sin IVA: 500 000 EUR 💰
Descripción de la contratación: Servicio De Seguimiento, Control Y Vigilancia De La Ejecución (Scve).Lote - 2
Título
Número de identificación del lote: LOT-0002

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-01-07 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-02-26 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información sobre la subasta electrónica
Se utilizará una subasta electrónica ✅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-02-26 12:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros
Condiciones de participación
Principales condiciones de financiación y modalidades de pago y/o referencia a las disposiciones pertinentes por las que se rigen: Información recogida en el pliego de cláusulas particulares del expediente.
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión: Información recogida en los pliegos del expediente

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Número de registro nacional: 10997170143477
Dirección postal: Peonías, 12
Código postal: 28042
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Aena. Presidencia. Consejero Delegado
Correo electrónico: placsp.aena.direcciondecontratacion@aena.es 📧
Teléfono: 913212710 📞
URL: http://www.aena.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=hTP7hugjHk8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=d%2FEK8TnWteQ36J9Lctlsuw%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 240-754662 (2024-12-09)

Anuncio de licitación (2025-01-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 5 500 000 EUR 💰
Descripción
5 000 000 EUR 💰
500 000 EUR 💰

Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-01-31 23:59:00 📅

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de identificación del lote: LOT-0001
LOT-0002
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 7bd52216-dd3a-4cf9-b2ef-e8318e262d9b-01
Fuente: OJS 2025/S 008-019175 (2025-01-10)

Anuncio de licitación (2025-02-07)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 5 500 000 EUR 💰
Descripción
5 000 000 EUR 💰
500 000 EUR 💰

Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-02-12 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-03 12:00:00 📅
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-04-03 12:00:00 📅

Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de identificación del lote: LOT-0001
LOT-0002
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: 51d1bf8c-8f41-4567-9df7-e1883f04d1ea-01
Fuente: OJS 2025/S 028-090582 (2025-02-07)