Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma

Anuncio de licitación (2024-04-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención a la ciudadanía telefónica y telemática para el Excmo. Cabildo Insular de La Palma
Número de referencia: SERV/CNT/2024000004
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 1131505.32 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: SERV/CNT/2024000004
Productos/servicios adicionales: Número máximo de renovaciones: 0
Más información sobre renovaciones: Duración de la prórroga 3 años
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: El contrato podrá ser prorrogado por un plazo de tres (3) años más como máximo.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Conocimiento de idiomas (adicional al mínimo exigido) de las dos personas teleoperadoras especialistas..
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Experiencia de las personas teleoperadoras especialistas adscritas al contrato en puesto de atención al ciudadano..
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio ✅
Precio (ponderación): 50
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: La Palma 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-05-17 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-05-20 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Consejeros Pedro Pérez Díaz
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-05-20 09:00:00 📅
Lugar: Sala de Consejeros Pedro Pérez Díaz
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Descripción de los motivos de exclusión: Ver la clausula 4.2 PCAP

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Miembros Corporativos con Delegaciones Especiales del Cabildo Insular de la Palma
Número de registro nacional: 31662030209963
Dirección postal: Avenida Marítima, 3
Código postal: 38700
Ciudad postal: Santa Cruz de la Palma
Región: Tenerife 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Miembros Corporativos con Delegaciones Especiales del Cabildo Insular de la Palma
Correo electrónico: serv.contratacion@cablapalma.es 📧
Teléfono: 922423100 📞
URL: https://www.cabildodelapalma.es/ 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=LOB7vRbSSH35Rey58Yagpg%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=6Xvukj17TxE3vLk2DU2Ddg%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 0

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 078-233495 (2024-04-18)