Servicio de atención e información a la ciudadanía en la Xunta de Galicia – 012

Anuncio de licitación (2024-03-21)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención e información a la ciudadanía en la Xunta de Galicia – 012
Número de referencia: 2024-SESE 02-SC
Breve descripción:
“El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio público 012 de información y atención al ciudadano de la Administración General de la...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 7583037.6 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El presente contrato tiene por objeto la prestación del servicio público 012 de información y atención al ciudadano de la Administración General de la...”    Ver más
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Duración: 24 (MONTH)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios evaluables mediante juicios de valor (sobre B SILEX)
Criterio de calidad (ponderación): 50
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Medidas de conciliación (criterio evaluable mediante fórmulas matemáticas (sobre C SILEX))
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-04-22 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-04-23 10:10:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala Webex
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“En caso de haber variaciones en la fecha y/o hora de apertura, se publicará, con la debida antelación, la nueva fecha y/o en el perfil del contratante...”    Ver más
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: gallego 🗣️

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Apartado G del cuadro de características del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Apartado G del cuadro de características del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Vicepresidencia primera y consellería de presidencia, justicia y deportes
Número de registro nacional: S1511001H
Dirección postal: Edificio administrativo san caetano
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion.vicepresidencia@xunta.gal 📧
Teléfono: +34 981544258 📞
URL: http://www.contratosdegalicia.gal 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.contratosdegalicia.gal/consultaOrganismo.jsp?lang=gl&ID=800&N=505&OR=505&SORT=2&ORDER=2 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal/licitacion?N=822224 🌏
URL de participación: https://www.conselleriadefacenda.es/silex 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal administrativo de la Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia. TACGal
Dirección postal: Rúa Raxeira, 52-2º
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tacgal@xunta.gal 📧
Teléfono: +34 881995481 📞
Fax: +34 881995485 📠
URL: http://tacgal.xunta.gal 🌏
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizarán pedidos electrónicos
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 059-173306 (2024-03-21)