Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado

Anuncio de licitación (2024-08-08)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención e información telefónica a la ciudadanía a través del número de marcación reducida 010 y otros canales alternativos del Ayuntamiento de Castelló de la Plana, por personal especializado
Número de referencia: 21804/2024
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 751615.54 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 21804/2024
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Objetivo de la contratación estratégica: Reducción de los impactos ambientales
Objetivo social promovido: Igualdad de género
Número máximo de renovaciones: 2
Más información sobre renovaciones: Susceptible de 2 prórrogas anuales
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Ver cláusula 6ª del PCAP
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 60
Criterio de calidad (nombre): Mejoras del Servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Planes de Formación.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Castellón/Castelló 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-09-06 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-09-24 11:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-09-24 11:00:00 📅
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Ver cláusula 17ª del PCAP.
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Descripción de los motivos de exclusión: Ver cláusula 11ª del PCAP

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Número de registro nacional: 30960640139824
Dirección postal: Plaza Mayor, 1
Código postal: 12001
Ciudad postal: Castellón de la Plana
Región: Castellón/Castelló 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Castellón de la Plana
Correo electrónico: plataformadecontratacion@castello.es 📧
Teléfono: +34 964355215 📞
Fax: +34 964355264 📠
URL: http://www.castello.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=c39iBxzjSfEQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=5FcQx9OkFAv10HRJw8TEnQ%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 155-480115 (2024-08-08)