Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros

Anuncio de licitación (2024-06-18)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros
Número de referencia: SCT2024000142
Breve descripción:
“Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de asistencia técnica 📦
Valor estimado sin IVA: 2 088 520 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención multicanal a la ciudadanía del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife y suministro de tótems y otros”
Productos/servicios adicionales: Máquinas procesadoras de datos (hardware) 📦
Productos/servicios adicionales: Paquetes de software y sistemas de información 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de instalación de equipos de comunicaciones 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de programación de software y de consultoría 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de tecnología de la información 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas 📦
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 35
Criterio de calidad (nombre): Operador intermedio o Video Intérprete de lengua de signos.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Plan de formación.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Calidad de la solución técnica.
Criterio de calidad (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Ejecución del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Procedimiento acelerado:
“La Junta de Gobierno de la Ciudad, en sesión ordinaria celebrada el día 10 de marzo de 2014, estableció que “Para los expedientes relativos a (…) contratos...”    Ver más
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-07-03 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-07-05 13:58:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Número de registro nacional: 11021080145868
Código postal: 38004
Ciudad postal: Santa Cruz de Tenerife
Región: Tenerife 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@santacruzdetenerife.es 📧
Teléfono: +34 922606010 📞
URL: http://www.santacruzdetenerife.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=V3YuorjWuJgQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=YdtA6MQ3YgmP%2Bo96UAV7cQ%3D%3D 🌏

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 118-360945 (2024-06-18)