Servicio de atención telefónica 24 horas e información y traslados nacionales e internacionales de pacientes

Anuncio de licitación (2024-02-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica 24 horas e información y traslados nacionales e internacionales de pacientes
Número de referencia: 24-0008
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 321 840 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 24-0008
Productos/servicios adicionales: Servicios varios de salud 📦
Número máximo de renovaciones: 3
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 1
2
20
Criterio de calidad (nombre): Número de DUE por turno.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Número de médicos con 3 o más años de experiencia en Urgencias/Emergenicas por turno.
Número de médicos en medicina general y de familia por turno.
Número de psicólogos con 2 o más años de experiencia en Urgencias/Emegencias por turno.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Centralita telefónica y sus medios de redundancia.
Coordinación y gestión de traslados, rescates, repatriaciones y red de proveedores.
Plan de gestión y propuesta general de la prestación del servicio.
Plan de sustituciones.
Posibilidad de comunicación en otros idiomas.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-03-14 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-03-14 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sede Mutua Navarra
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-03-14 12:00:00 📅
Lugar: Sede Mutua Navarra
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Capacidad técnica y profesional
Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato: Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Insolvencia
Descripción de los motivos de exclusión: La declaración de concurso o la declaración de insolvencia.

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Número de registro nacional: 40034410005230
Dirección postal: Polígono Landaben c/f, nº 4
Código postal: 31012
Ciudad postal: Pamplona
Región: Navarra 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Correo electrónico: contratacion@mutuanavarra.es 📧
Teléfono: 948194400 📞
Fax: 948210168 📠
URL: http://www.mutuanavarra.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Fk1Fu9zWPTM%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=CoTj%2FMkfZhdt5r0ngvMetA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 3

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 031-092087 (2024-02-12)