Servicio de atención telefónica al vecino
Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Prestación de la asistencia técnica necesaria para la atención, por personal especializado en técnicas de telemarketing, del teléfono de información al vecino.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-11-22. La contratación se publicó en 2024-10-23.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-10-23 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2024-10-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica al vecino
Número de referencia: 2024/CONTRAT/000094
Breve descripción:
“Prestación de la asistencia técnica necesaria para la atención, por personal especializado en técnicas de telemarketing, del teléfono de información al vecino.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 292107.68 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2024/CONTRAT/000094
Descripción de la contratación:
“Prestación de la asistencia técnica necesaria para la atención, por personal especializado en técnicas de telemarketing, del teléfono de información al vecino.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Número máximo de renovaciones: 2
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Duración de la formación.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Herramienta de gestión de información.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio.
Plan de ejecución del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-22 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-11-28 10:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Juntas de la Casa Consistorial
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-11-28 10:30:00 📅
Lugar:
“Sala de Juntas de la Casa Consistorial”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
“No prohibición para contratar”
“No estar incurso en incompatibilidades”
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Las establecidas en el anexo XV del PCAP.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: nati-ground
Descripción de los motivos de exclusión:
“Los establecidos por la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Número de registro nacional: 30009300001895
Dirección postal: Plaza de Galicia
Código postal: 15173
Ciudad postal: Oleiros
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Correo electrónico: contratacion@oleiros.org 📧
Teléfono: 981610000 📞
Fax: 981648118 📠
URL: http://www.oleiros.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=JB7tLer0%2BPQ%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=lLTPKw80W4fs%2BnLj3vAg5A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 208-647984 (2024-10-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica al vecino
Número de referencia: 2024/CONTRAT/000094
Breve descripción:
“Prestación de la asistencia técnica necesaria para la atención, por personal especializado en técnicas de telemarketing, del teléfono de información al vecino.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 292107.68 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2024/CONTRAT/000094
Descripción de la contratación:
“Prestación de la asistencia técnica necesaria para la atención, por personal especializado en técnicas de telemarketing, del teléfono de información al vecino.”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Número máximo de renovaciones: 2
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Duración de la formación.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Herramienta de gestión de información.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Calidad del servicio.
Plan de ejecución del servicio.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-11-22 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-11-28 10:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Juntas de la Casa Consistorial
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-11-28 10:30:00 📅
Lugar:
“Sala de Juntas de la Casa Consistorial”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Condiciones de la licitación
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
“No prohibición para contratar”
Ver más (4)
“No estar incurso en incompatibilidades”
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias”
“Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio”
Capacidad técnica y profesional
“Trabajos realizados”
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Las establecidas en el anexo XV del PCAP.”
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: nati-ground
Descripción de los motivos de exclusión:
“Los establecidos por la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público”
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Número de registro nacional: 30009300001895
Dirección postal: Plaza de Galicia
Código postal: 15173
Ciudad postal: Oleiros
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Alcaldía del Ayuntamiento de Oleiros
Correo electrónico: contratacion@oleiros.org 📧
Teléfono: 981610000 📞
Fax: 981648118 📠
URL: http://www.oleiros.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=JB7tLer0%2BPQ%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=lLTPKw80W4fs%2BnLj3vAg5A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Número máximo de renovaciones: 2
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 208-647984 (2024-10-23)
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