Servicio de atención telefónica, manteniendo y suministrando información general, atención e información sobre trámites, situación de expedientes, transferencia de llamadas a los departamentos y cualquier tipo de información que designe la Agencia. Servicio de acogida a las visitas a la AEMPS.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2024-05-30.
La contratación se publicó en 2024-04-30.
Anuncio de licitación (2024-04-30) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención telefónica y acogida de visitas para la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.
Número de referencia: 2024/22706/005
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica, manteniendo y suministrando información general, atención e información sobre trámites, situación de expedientes,...”
Breve descripción
Servicio de atención telefónica, manteniendo y suministrando información general, atención e información sobre trámites, situación de expedientes, transferencia de llamadas a los departamentos y cualquier tipo de información que designe la Agencia.
Servicio de acogida a las visitas a la AEMPS.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 322 560 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica, manteniendo y suministrando información general, atención e información sobre trámites, situación de expedientes,...”
Descripción de la contratación
Servicio de atención telefónica, manteniendo y suministrando información general, atención e información sobre trámites, situación de expedientes, transferencia de llamadas a los departamentos y cualquier tipo de información que designe la Agencia.
Servicio de acogida a las visitas a la AEMPS.
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Productos/servicios adicionales: Servicios de recepción📦 Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 54
Criterio de calidad (nombre): Capacidades técnicas.
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Información sobre recursos humanos asignados.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Metodología de trabajo.
Criterio de calidad (ponderación): 28
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-05-30 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-06-04 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“No prohibición para contratar”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social”
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Cumplimiento con las obligaciones tributarias” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Ver apdo 16.4 de la Hoja resumen del PCAP.”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 087-263967 (2024-04-30)