Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010

Anuncio de licitación (2024-05-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010
Número de referencia: 2024/PA/005
Breve descripción:
“Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 263986.78 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2024/PA/005
Descripción de la contratación:
“Servicio telefónico de Atención al Ciudadano 010”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Centro de llamadas 📦
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejora. Solución analítica de voz.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Precio ✅
Precio (ponderación): 80
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Descripción
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Alcance de la contratación
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico 📦
Centro de llamadas 📦
Descripción
País: España 🇪🇸

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-06-26 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-07-03 12:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-07-03 12:30:00 📅
Lugar:
“Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón”
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros”
Capacidad técnica y profesional

“Otros”
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Habilitación empresarial o profesional - La establecida en el apartado 10 del anexo I al pliego de cláusulas administrativas”
Motivo de exclusión: nati-ground
Descripción de los motivos de exclusión:
“Motivos de exclusión exclusivamente nacionales”

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Número de registro nacional: 31005350144295
Dirección postal: https://contrataciondelestado.es
Código postal: 28223
Ciudad postal: Pozuelo de Alarcón
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón
Correo electrónico: contratacion@pozuelo.madrid 📧
Teléfono: +34 914522700 📞
URL: http://www.pozuelodealarcon.org 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7O5%2FJMUj9ncQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=fgwCA18iDkYl5NjlNci%2BtA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2024/S 102-313133 (2024-05-27)