Servicio telefónico de Información Tributaria Básica
Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Las necesidades y requisitos que deben satisfacerse en este procedimiento son las definidas en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2024-10-07. La contratación se publicó en 2024-09-20.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2024-09-20 | Anuncio de licitación |
| 2024-09-24 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2024-09-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio telefónico de Información Tributaria Básica
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 52066115.7 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Aislamiento de plataformas.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Certificado de conformidad ENS categoría alta.
Dimensionamiento del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Disposición instantánea de teletrabajo y formación por aula virtual.
Líneas del Servicio.
Precio ✅
Precio (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Características de medios materiales puestos a disposición para prestar el servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 29
Criterio de calidad (nombre): Propuestas técnicas adicionales.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-07 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-10-16 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Agencia estatal administracion tributaria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-10-16 13:00:00 📅
Lugar: AGENCIA ESTATAL ADMINISTRACION TRIBUTARIA
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros
Condiciones de participación
Motivo de exclusión:
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Número de registro nacional:
Dirección postal: c/ Lérida 32
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Correo electrónico: contratacion@correo.aeat.es 📧
Teléfono: +34 915838072 📞
URL: http://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7z4XPGe5E%2Bw%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=gJcGFsYXX42S81gZFETWmA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 185-569454 (2024-09-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio telefónico de Información Tributaria Básica
Número de referencia:
24600069900
Breve descripción:
Las necesidades y requisitos que deben satisfacerse en este procedimiento son las definidas en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 52066115.7 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
24600069900
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Aislamiento de plataformas.
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Certificado de conformidad ENS categoría alta.
Dimensionamiento del servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Disposición instantánea de teletrabajo y formación por aula virtual.
Líneas del Servicio.
Precio ✅
Precio (ponderación): 15
Criterio de calidad (nombre): Características de medios materiales puestos a disposición para prestar el servicio.
Criterio de calidad (ponderación): 29
Criterio de calidad (nombre): Propuestas técnicas adicionales.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-07 12:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-10-16 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Agencia estatal administracion tributaria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2024-10-16 13:00:00 📅
Lugar: AGENCIA ESTATAL ADMINISTRACION TRIBUTARIA
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Otros
Condiciones de participación
Motivo de exclusión:
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
+ 21 más
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Convenio con los acreedores
Corrupción
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Fraude
Ha cometido una falta profesional grave
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Insolvencia
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión puramente nacionales
Pago de cotizaciones a la seguridad social
Pago de impuestos
Participación en una organización delictiva
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Quiebra
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Culpable de falta profesional grave
Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación laboral
Culpable de tergiversación, ocultación de información, incapacidad de proporcionar documentación requerida y obtención de información confidencial de este procedimiento
Delitos de terrorismo o delitos vinculados a actividades terroristas
Quiebra
Las actividades comerciales están suspendidas
Conflicto de intereses debido a su participación en este procedimiento de contratación
Participación en una organización criminal
Participación directa o indirecta en la preparación de este procedimiento de contratación
Situación análoga a la quiebra según la legislación nacional
Acuerdos con otros operadores económicos con el objetivo de falsear la competencia
Pago de tasas
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Insolvencia
Motivos de exclusión exclusivamente nacionales
Sancionado por terminación anticipada, datos u otros motivos comparables
Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación social
Bienes administrados por un liquidador
Acuerdo con los acreedores
Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación ambiental
Pago de cotizaciones a la seguridad social
Blanqueo de capital o financiación del terrorismo
Corrupción
Fraude
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Número de registro nacional:
10000380051261
Dirección postal: c/ Lérida 32
Código postal: 28020
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Dirección General de la Agencia Estatal de Administración Tributaria
Correo electrónico: contratacion@correo.aeat.es 📧
Teléfono: +34 915838072 📞
URL: http://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=7z4XPGe5E%2Bw%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=gJcGFsYXX42S81gZFETWmA%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2024/S 185-569454 (2024-09-20)
Anuncio de licitación (2024-09-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 52066115.7 EUR 💰
Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-09 09:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión:
Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección:
Número de identificación del lote:
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: a052960c-060f-42ad-a472-f83f6589d909-01
Fuente: OJS 2024/S 187-576416 (2024-09-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 52066115.7 EUR 💰
Procedimiento
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2024-10-09 09:00:00 📅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión:
Activos que están siendo administrados por un liquidador
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo
+ 21 más
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación
Convenio con los acreedores
Corrupción
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas
Fraude
Ha cometido una falta profesional grave
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social
Insolvencia
Las actividades empresariales han sido suspendidas
Motivos de exclusión puramente nacionales
Pago de cotizaciones a la seguridad social
Pago de impuestos
Participación en una organización delictiva
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento
Quiebra
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables
Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos
Cambios
Texto que debe corregirse en el anuncio original
Número de sección:
PROCEDURE
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Otra información adicional
Principal motivo de la modificación: Información actualizada
Información sobre modificaciones
Versión del anuncio anterior que debe modificarse: a052960c-060f-42ad-a472-f83f6589d909-01
Fuente: OJS 2024/S 187-576416 (2024-09-24)
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