Anuncio de licitación (2025-01-10) Objeto Alcance de la contratación
Título: Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112
Número de referencia: 2.4.76/24
Breve descripción:
“Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 2152254.58 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Contrato de servicio de atención al cliente al teléfono de emergencias 112”
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦 Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“Cada prórroga anual se acordará de forma expresa por el órgano de contratación y será obligatoria para el empresario, siempre que su preaviso se produzca al...”
Descripción de las opciones
Cada prórroga anual se acordará de forma expresa por el órgano de contratación y será obligatoria para el empresario, siempre que su preaviso se produzca al menos con tres meses de antelación a la finalización de su vigencia inicial o, acordada una prórroga anual, con tres meses de antelación a que finalice ésta. (Cláusula H del PCAP)
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejora.
Criterio de calidad (ponderación): 15
Precio ✅
Precio (ponderación): 85
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-02-10 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-02-18 09:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Contratación y Compras de la Consejería de Presidencia, Justicia, Seguridad y Simplificación Administrativa
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Cifra anual de negocio” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Trabajos realizados”
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“En relación con las personas trabajadoras que participarán en la ejecución del contrato, para alcanzar la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres...”
Condiciones de ejecución del contrato
En relación con las personas trabajadoras que participarán en la ejecución del contrato, para alcanzar la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, eliminar estereotipos y fomentar una igualdad efectiva y real entre mujeres y hombres. (Cláusula Y del PCAP)
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Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 009-025443 (2025-01-10)