El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.
El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos para la diversa tipología de servicios que pueden solicitarse. La atención del Sistema Integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-04-02.
La contratación se publicó en 2025-03-04.
Anuncio de licitación (2025-03-04) Objeto Alcance de la contratación
Título: El objeto al que se refiere el presente pliego, es la prestación del servicio de atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz.
Número de referencia: 24/2024 SSARA
Breve descripción:
“El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia...”
Breve descripción
El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos para la diversa tipología de servicios que pueden solicitarse. La atención del Sistema Integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas📦
Valor estimado sin IVA: 2253005.9 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia...”
Descripción de la contratación
El servicio atención telefónica de las llamadas de emergencia del Sistema Integrado de Gestión de Emergencias 085 del Consorcio de Bomberos de la Provincia de Cádiz, consiste en la atención telefónica y clasificación de las llamadas de emergencia recibidas en la Sala 085, así como la puesta a disposición del servicio la información recabada para su actuación rápida, coordinada y eficaz, así como definir e implementar procedimientos organizativos de funcionamiento de la Sala de Emergencias específicos para la diversa tipología de servicios que pueden solicitarse. La atención del Sistema Integrado abarca los procesos de atención de llamadas, ayudas a la intervención y al funcionamiento de la Sala de Emergencias 085.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Mejora 1: Incremento de horas anuales para atención de llamadas sobre el mínimo dimensionamiento previsto en el Pliego Técnico (mínimo 500 horas-máximo 1500 horas).
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Mejora 2: Compromiso de mejora salarial de las condiciones laborales para el personal adscrito al contrato conforme a lo definido en los pliegos de condiciones (cláusula 19).
Criterio de calidad (ponderación): 30
Precio ✅
Precio (ponderación): 30
Criterio de calidad (nombre): Estructura organizativa prevista para la mejor prestación del servicio .
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Plan de Formación.
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): Plan de sustitución y refuerzo del personal.
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-02 13:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-04-24 12:30:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Oficinas Centrales del CBPC
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones:
“Capacidad de obrar” Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros” Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección:
“Otros” Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Mantener a la totalidad plantilla de trabajadores y trabajadoras adscritos a la ejecución del contrato tal y como se describe en la cláusula 28 PCAP..”
Información complementaria Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 046-148071 (2025-03-04)
Anuncio de licitación (2025-03-28) Objeto Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 2253005.9 EUR 💰
Procedimiento Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-04-21 13:30:00 📅
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1
Fuente: OJS 2025/S 063-204880 (2025-03-28)