Requisitos exigidos en el artículo 116, apartado 4 de la LCSP, en los siguientes términos, tal como establece literalmente el apartado 1 del Informe de Inicio: “Necesidad: Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no la especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y telemático (info@malaga.eu y Malaga24h). La atención ciudadana, por medio de la prestación del servicio telefónico municipal de información 010, a través del cual se facilita información al usuario sobre diversos temas municipales, recoge peticiones de la ciudadanía y actualiza información en diversas bases de datos relacionada con la atención ciudadana.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-09-05.
La contratación se publicó en 2025-08-05.
Anuncio de licitación (2025-08-05) Objeto Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención de llamadas del “Teléfono Municipal de Información 010”.
Número de referencia: 63/25
Breve descripción:
“Requisitos exigidos en el artículo 116, apartado 4 de la LCSP, en los siguientes términos, tal como establece literalmente el apartado 1 del Informe de...”
Breve descripción
Requisitos exigidos en el artículo 116, apartado 4 de la LCSP, en los siguientes términos, tal como establece literalmente el apartado 1 del Informe de Inicio: “Necesidad: Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no la especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y telemático (info@malaga.eu y Malaga24h). La atención ciudadana, por medio de la prestación del servicio
telefónico municipal de información 010, a través del cual se facilita información al usuario sobre diversos temas municipales, recoge peticiones de la ciudadanía y actualiza información en diversas bases de datos relacionada con la atención ciudadana.
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 615841.24 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Requisitos exigidos en el artículo 116, apartado 4 de la LCSP, en los siguientes términos, tal como establece literalmente el apartado 1 del Informe de...”
Descripción de la contratación
Requisitos exigidos en el artículo 116, apartado 4 de la LCSP, en los siguientes términos, tal como establece literalmente el apartado 1 del Informe de Inicio: “Necesidad: Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no la especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y telemático (info@malaga.eu y Malaga24h). La atención ciudadana, por medio de la prestación del servicio
telefónico municipal de información 010, a través del cual se facilita información al usuario sobre diversos temas municipales, recoge peticiones de la ciudadanía y actualiza información en diversas bases de datos relacionada con la atención ciudadana.
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Lugar de ejecución: Málaga🏙️
Duración: 1 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 80
Criterio de calidad (nombre): Mejorar la bolsa de horas para campañas, programas, encuestas y eventos en 50 horas..
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Mejorar las horas de formación en 5 horas..
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-05 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-09-10 09:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ayuntamiento de Málaga
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Contratista someterse a la normativa, ver Anexo 1 al PCAP, letra AH.-6.”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“Recurso especial.” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 150-517462 (2025-08-05)