Anuncio de licitación (2025-08-20)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal)
Número de referencia: 2025/079
Breve descripción:
“Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal)”
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios:
Centro de llamadas
📦
Valor estimado sin IVA: 972469.4 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención multicanal para la atención ciudadana en el Ayuntamiento de Córdoba (Contact Center Multicanal)”
Productos/servicios adicionales:
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
📦
Productos/servicios adicionales:
Servicios de operador telefónico
📦
Lugar de ejecución:
Córdoba
🏙️
Duración: 2 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Certificaciones de calidad y seguridad.
Criterio de calidad (ponderación): 20
Criterio de calidad (nombre): Llamadas salientes.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Precio
✅
Precio (ponderación): 70
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-09-22 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-13 11:26:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Ayuntamiento de Córdoba
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español
🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Córdoba
Número de registro nacional: 30697610113521
Código postal: 14071
Ciudad postal: Córdoba
Región:
Córdoba
🏙️
País: España
🇪🇸
Correo electrónico:
admon.contratacion@ayuncordoba.es 📧
Teléfono:
+34 957499900 📞
Fax: +34 957499932
📠
URL:
http://www.cordoba.es 🌏
Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Il0IHfWmfXwQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dbTJ%2BCo7L1I36J9Lctlsuw%3D%3D 🌏
URL de participación:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=dbTJ%2BCo7L1I36J9Lctlsuw%3D%3D 🌏
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2025-09-05+02:00”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 159-547879 (2025-08-20)