Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-06-09. La contratación se publicó en 2025-04-24.
¿A quién? ¿Cómo?- • Servicios de ayuda en las funciones de oficina › Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-04-24 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2025-04-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Número de referencia:
Breve descripción:
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 384419.24 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Productos/servicios adicionales: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 meses
Duración
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-09 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-11 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-06-11 10:00:00 📅
Lugar: Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número de registro nacional:
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Correo electrónico: secretaria.junta@mites.gob.es 📧
Teléfono: 913630352 📞
Fax: 913631110 📠
URL: http://www.empleo.gob.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Zb2rn87EBZ8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=it2RtgWGp5%2B8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=it2RtgWGp5%2B8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 082-270511 (2025-04-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Número de referencia:
10000159/2025
Breve descripción:
Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
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Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 384419.24 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
10000159/2025
Productos/servicios adicionales: Servicios de ayuda en las funciones de oficina 📦
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 12 meses
Duración
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 100
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0000
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-06-09 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-06-11 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 1 años
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-06-11 10:00:00 📅
Lugar: Sala de Juntas 4ª Planta del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Los establecidos en el artículo 71 de la LCSP y en los Pliegos que rigen la licitación.
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número de registro nacional:
10000400083581
Código postal: 28071
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Punto de contacto: Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Correo electrónico: secretaria.junta@mites.gob.es 📧
Teléfono: 913630352 📞
Fax: 913631110 📠
URL: http://www.empleo.gob.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Zb2rn87EBZ8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Tipo de poder adjudicador
Ministerio o cualquier otra institución nacional o federal
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=it2RtgWGp5%2B8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
URL de participación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=it2RtgWGp5%2B8ebB%2FXTwy0A%3D%3D 🌏
Idioma del documento de licitación: español 🗣️
Presentación electrónica: Obligatoria
Fecha de inicio: 2025-10-01 📅
Información complementaria
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de quince días hábiles, tal y como indica el artículo 50 de la LCSP.
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 082-270511 (2025-04-24)
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