Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
El contrato que se pretende suscribir tiene por objeto ejecutar un servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2025-11-13. La contratación se publicó en 2025-10-10.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?- • Comunidad de Madrid › Madrid
- • Luxembourg › Luxembourg
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2025-10-10 | Anuncio de licitación |
| 2026-03-17 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2025-10-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Número de referencia:
Breve descripción:
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Valor estimado sin IVA: 1 093 224 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
Título: Servicio de cita previa para solicitantes del sistema de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid
Descripción de la contratación: servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 meses
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Admisión de prórroga: sí. Plazo incluida la prórroga 4 años
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas: hasta 20 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Precio ✅
Título
Número de identificación del lote:
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Otro
Principales características del procedimiento: pluralidad de criterios
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-11-26 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams. Los interesados en asistir deberán dirigirse previamente y con una antelación mínima de 48 horas al acto de apertura, al correo electrónico: contratacion@madrid.org para identificarse, tanto ellos como la empresa o entidad a la que pertenecen, y señalar el correo electrónico donde desean que se les envíe el enlace para unirse a la reunión a distancia.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Los licitadores pueden presentar más de una oferta
Son necesarios el sello o la firma electrónicos avanzados o cualificados [como se definen en el Reglamento (UE) nº 910/2014]
Fecha de apertura: 2025-11-26 11:00:00 📅
Lugar:
Información complementaria:
Se utilizará el pago electrónico ✅
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Número de registro nacional:
Departamento: División de Contratación
Dirección postal: C/ O´Donnell, 50
Código postal: 28009
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 913925742 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
URL de participación: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional:
Dirección postal: C/ Manuel Silvela 15, 6ª planta
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 917206346 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 196-670225 (2025-10-10)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Número de referencia:
038/2026 A/SER-032443/2025
Breve descripción:
El contrato que se pretende suscribir tiene por objeto ejecutar un servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia.
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Valor estimado sin IVA: 1 093 224 EUR 💰
Descripción
Identificador interno:
no hay lotes
Título: Servicio de cita previa para solicitantes del sistema de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid
Descripción de la contratación: servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Madrid 🏙️
Duración: 24 meses
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Admisión de prórroga: sí. Plazo incluida la prórroga 4 años
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Criterios evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas: hasta 20 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Precio ✅
Título
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Otro
Principales características del procedimiento: pluralidad de criterios
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-13 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-11-26 11:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams. Los interesados en asistir deberán dirigirse previamente y con una antelación mínima de 48 horas al acto de apertura, al correo electrónico: contratacion@madrid.org para identificarse, tanto ellos como la empresa o entidad a la que pertenecen, y señalar el correo electrónico donde desean que se les envíe el enlace para unirse a la reunión a distancia.
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
Apertura de los sobres que contienen la oferta económica y la documentación que se valora automáticamente
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️ Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Los licitadores pueden presentar más de una oferta
Son necesarios el sello o la firma electrónicos avanzados o cualificados [como se definen en el Reglamento (UE) nº 910/2014]
Fecha de apertura: 2025-11-26 11:00:00 📅
Lugar:
Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams.
Los interesados en asistir deberán dirigirse previamente y con una antelación mínima de 48 horas al acto de apertura, al correo electrónico: contratacion@madrid.org para identificarse, tanto ellos como la empresa o entidad a la que pertenecen, y señalar el correo electrónico donde desean que se les envíe el enlace para unirse a la reunión a distancia.
Ver más
Apertura de los sobres que contienen la oferta económica y la documentación que se valora automáticamente
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
El contrato contiene condiciones de ejecución ✅
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Este contrato está sujeto a las condiciones contractuales esenciales en relación con la ejecución del contrato definidas en el apartado 19 de la cláusula 1, y en la cláusula 35 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Número de registro nacional:
S7800001E
Departamento: División de Contratación
Dirección postal: C/ O´Donnell, 50
Código postal: 28009
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 913925742 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contratos-publicos.comunidad.madrid/ 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Protección social
Comunicación
URL de los documentos: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
URL de participación: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contratos-publicos.comunidad.madrid 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro nacional:
X00000000
Dirección postal: C/ Manuel Silvela 15, 6ª planta
Código postal: 28010
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tribunal.contratacion@madrid.org 📧
Teléfono: 917206346 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
De conformidad con lo establecido en el artículo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.
Ver más
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 196-670225 (2025-10-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2026-03-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 1 093 224 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 418708.4 EUR 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
Número de contrato:
Fecha de celebración del contrato: 2026-03-12 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 418708.4 EUR 💰
Clasificación en la lista de ganadores: 1
Identificador de la oferta:
Identificador del lote o el grupo de lotes:
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Centro especial tutelar, s.l.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Centro especial tutuelar, s.l.
Número de registro nacional:
Dirección postal: C/ Salvatierra 3, 1º
Código postal: 28034
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@centroespecialtutelar.es 📧
Teléfono: 913958020 📞
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Fuente: OJS 2026/S 054-188011 (2026-03-17)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 1 093 224 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 418708.4 EUR 💰
Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote:
LOT-0001
Número de contrato:
038/2026
Fecha de celebración del contrato: 2026-03-12 📅
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 3
Número de ofertas recibidas por medios electrónicos: 3
Número de ofertas recibidas de PYME: 2
Número de ofertas recibidas de licitadores de Estados no miembros de la UE: 0
Número de ofertas recibidas de licitadores de otros Estados miembros de la UE: 0
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 418708.4 EUR 💰
Clasificación en la lista de ganadores: 1
Identificador de la oferta:
B84111780
Identificador del lote o el grupo de lotes:
LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Centro especial tutelar, s.l.u.
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Centro especial tutuelar, s.l.
Número de registro nacional:
B84111780
Dirección postal: C/ Salvatierra 3, 1º
Código postal: 28034
Ciudad postal: Madrid
Región: Madrid 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@centroespecialtutelar.es 📧
Teléfono: 913958020 📞
Tamaño del operador económico: Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Fuente: OJS 2026/S 054-188011 (2026-03-17)
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