SERVICIO DE CONTACT CENTER PARA LA DIVISIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BARCELONA DE SERVEIS MUNICIPALS, S.A. Y CEMENTIRIS DE BARCELONA, S.A.

Anuncio de licitación (2025-09-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de contact center para la división de atención al cliente de barcelona de serveis municipals, s.a. y cementiris de barcelona, s.a.
Número de referencia: 2025AT0151AC
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Valor estimado sin IVA: 6043215.6 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: 2025AT0151AC
Título: Servicio de contact center para la división de atención al cliente de barcelona de serveis municipals, s.a. y cementiris de barcelona, s.a.
Descripción de la contratación: Emplazamiento principal o lugar de actuación: VER PCP
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 3 años
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Ver pcp
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Ver PCP
Dirección postal: Carrer Calàbria 66
Código postal: 08015
Localidad: Barcelona

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-29 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-29 12:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-10-29 12:00:00 📅
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona de serveis municipals, s.a.
Número de registro nacional: A08765919
Departamento: Asesoría Jurídica, Régimen Jurídico y Contratación
Dirección postal: Carrer Calàbria, 66
Código postal: 08015
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: sjc@bsmsa.cat 📧
Teléfono: +34 938875020 📞
URL: http://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/BSM/customProf 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/bsm?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16292310?categoria=0 🌏
URL de participación: https://seuelectronica.bsmsa.cat 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal català de contractes
Número de registro nacional: TCCSP
Dirección postal: Via Laietana 14
Código postal: 08002
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tccsp@gencat.cat 📧
Teléfono: +34938842038 📞
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: VER PCP
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 185-630011 (2025-09-25)