Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)

Anuncio de licitación (2025-09-24)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de gestión del Centro Integrado de Atención de Emergencias 112 Galicia (CIAE 112 Galicia)
Número de referencia: AXGE.25.SE.02
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Valor estimado sin IVA: 19344788.8 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: AXGE.25.SE.02
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Productos/servicios adicionales: País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Metodología
Criterio de calidad (ponderación): 6
Criterio de calidad (nombre): Plan integral de comunicación e imagen
Criterio de calidad (ponderación): 2
Criterio de calidad (nombre): Plan de calidad
Plan de formación permanente
Plan de formación específica de portavocía de comunicación
Plan I+D+I
Plan de incentivación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Bolsa de horas de mantenimiento de bases de datos
Criterio de calidad (ponderación): 3
Criterio de calidad (nombre): Número de horas adicionales
Llegada de refuerzos
Reducción prazo de substitución de vacantes
Horas anuales de sección de operación
Plus de emergencia
Criterio de calidad (ponderación): 12
Criterio de calidad (nombre): Conciliación y corresponsabilidad
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Código postal: 36680
Localidad: A Estrada

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Principales características del procedimiento: Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-10-08 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-10-09 10:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Sala Webex
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
gallego 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-10-09 10:00:00 📅
Lugar: Sala Webex
Información complementaria: Facturación electrónica: Obligatoria
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, centro de un intervalo)
Ponderación (porcentaje, centro de un intervalo)

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Axencia galega de emerxencias
Número de registro nacional: Q1500324G
Código postal: 36680
Ciudad postal: A Estrada
Región: Pontevedra 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: axega@xunta.gal 📧
Teléfono: +34 886152506 📞
URL: https://www.axega112.gal/es 🌏
Terminal de intercambio de información (URL): https://www.contratosdegalicia.gal/portada.jsp 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Servicios públicos generales
Información sobre la contratación conjunta
El contrato lo adjudica una central de compras ✅
Comunicación
URL de los documentos: https://www.contratosdegalicia.gal 🌏
URL de participación: https://silex.conselleriadefacenda.es 🌏
Identificador del anuncio anterior: 760348-2024
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad Autónoma de Galicia
Número de registro nacional: S1S11001H
Código postal: 15781
Ciudad postal: Santiago de Compostela
Región: A Coruña 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: tacgal@xunta.es 📧
Teléfono: +34 881995481 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Información del anuncio
Fecha preferida de publicación: 2025-09-25Z 📅
Fuente: OJS 2025/S 184-627861 (2025-09-24)