Servicios de atención telefónica e información a la ciudadanía de Barcelona respecto a los programas y servicios de BARCELONA ACTIVA, con incorporación de objetivos de eficiencia social

Anuncio de licitación (2025-10-09)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de atención telefónica e información a la ciudadanía de Barcelona respecto a los programas y servicios de BARCELONA ACTIVA, con incorporación de objetivos de eficiencia social
Número de referencia: BA 48/25
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 1146246.12 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: Lot 1
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 12 meses
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones: Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral en la plantilla de las personas que ejecutarán el contrato
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): Criterios de juicio de valor
Criterio de calidad (ponderación): 50
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Código postal: 08018
Localidad: Barcelona

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-11-12 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-11-14 13:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-11-14 13:00:00 📅
Información complementaria: Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos ✅
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
La ejecución del contrato se limita al marco de los programas de empleo protegido
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Motivos de exclusión puramente nacionales
Descripción de los motivos de exclusión:
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona activa sau spm
Número de registro nacional: A58295296
Dirección postal: Llacuna 162-164
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: juridic@barcelonactiva.cat 📧
Teléfono: +34934019585 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfiles-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
URL de participación: https://licitacions.bcn.cat/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 DÍAS HÁBILES
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 195-666179 (2025-10-09)