Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Barcelona Activa SAU SPM

Plazo

El plazo para la recepción de ofertas era de 2025-08-01. La contratación se publicó en 2025-06-30.

Proveedores

Los siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:

• ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M. CHARCOT_ACDEM

¿A quién?

• Barcelona Activa SAU SPM

¿Cómo?

• Servicios de contestación de llamadas telefónicas › Centro de llamadas

¿dónde?

• Cataluña › Barcelona
• Luxembourg › Luxembourg

Historial de adquisiciones

Fecha	Documento
2025-06-30	Anuncio de licitación
2025-10-27	Anuncio de adjudicación de contrato

Anuncio de licitación (2025-06-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.
Número de referencia: BA 36/25
Breve descripción:

Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 224272.3 EUR 💰
Descripción
Identificador interno: BA 36/25
Esta contratación también es adecuada para las pequeñas y medianas empresas (pymes) ✅
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Descripción
Número máximo de renovaciones: 4
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:

La duración del contrato podrá prorrogarse por acuerdo del órgano de contratación. La o las prórrogas serán por períodos de un máximo de hasta 12 meses. Atendiendo a la previsión del artículo 29.2 LCSP, la prórroga será obligatoria para la empresa si el aviso de prórroga se comunica con al menos dos meses de antelación a la fecha de finalización del contrato o de la prórroga correspondiente. La duración total del contrato incluyendo las eventuales prórrogas será de 5 años.

Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral en la plantilla de las personas que ejecutarán el contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001
Descripción
Emplazamiento principal o lugar de actuación: Barcelona
Localidad: Barcelona

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-08-01 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-08-28 13:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2 meses
Condiciones de la licitación
Fecha de apertura: 2025-08-28 13:00:00 📅
Catálogo electrónico: Permitida
Facturación electrónica: Permitida
Se utilizará el pago electrónico ✅
Criterios de adjudicación
Tipo de ponderación: Ponderación (puntos, exacto)

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Criterio de selección: Volumen de negocios anual general
Lista y breve descripción de las normas y criterios:

De acuerdo con lo previsto en el artículo 87.1.a) LCSP, el volumen anual de negocios referido al mejor de los tres últimos ejercicios anteriores a la fecha de presentación de las proposiciones o en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades de la empresa, debe tener un valor superior a 67.281,69 euros. En el caso de que la fecha de constitución de la empresa o de inicio de actividad sea inferior a un año contado desde la fecha final de presentación de proposiciones, el requisito se entenderá proporcional al período.

Criterio de selección: Volumen de negocios anual específico
Lista y breve descripción de las normas y criterios:

De acuerdo con el artículo 90.1.a) LCSP, el importe anual, sin incluir los impuestos, que la empresa licitadora debe declarar como ejecutado durante el año de mayor ejecución en los últimos tres años en servicios o trabajos de naturaleza igual o similar a los que constituyen el objeto de este contrato debe ser como mínimo de 26.165,10 euros. El criterio de correspondencia entre los servicios ejecutados por la empresa licitadora y los que constituyen el objeto del contrato es la pertenencia al mismo subgrupo de clasificación, si el contrato está encuadrado en alguno de los que establece el Reglamento de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (RLCAP), Real Decreto 1098/2001, de 12 de octubre, y en caso contrario, la igualdad entre los tres primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.

Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
La ejecución del contrato se limita al marco de los programas de empleo protegido
Condiciones de participación
Motivo de exclusión: Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona activa sau spm
Número de registro nacional: A58295296
Dirección postal: C/ Llacuna, 162-164
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: juridic@barcelonactiva.cat 📧
Teléfono: 934019777 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/es/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
URL de participación: https://licitacions.bcn.cat/ 🌏
Presentación electrónica: Obligatoria

Información complementaria
Órgano de revisión
Igual que: Nombre y dirección
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: 15 días hábiles
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2025/S 123-422809 (2025-06-30)

Anuncio de adjudicación de contrato (2025-10-27)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor estimado sin IVA: 224272.3 EUR 💰
Valor total de la contratación (IVA excluido): 40505.05 EUR 💰

Adjudicación del contrato
Se adjudica un contrato/lote ✅
Número de identificación del lote: LOT-0001
Número de contrato: ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M. CHARCOT_BA 36-25
Fecha de celebración del contrato: 2025-10-27 📅
Título: ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M. CHARCOT_BA 36-25
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Información sobre el valor del contrato/lote (sin IVA)
Valor total del contrato/lote: 33475.25 EUR 💰
La oferta se ha posicionado
Clasificación en la lista de ganadores: 1
Identificador de la oferta: ASSOCIACIÓ CATALANA D’ESCLEROSI MÚLTIPLE J.M. CHARCOT_ACDEM
Identificador del lote o el grupo de lotes: LOT-0001
Información sobre licitaciones
Nombre de la parte ofertante: Associació catalana d’esclerosi múltiple j.m. charcot_acdem
Nombre y dirección del contratista
Nombre: Associació catalana d’esclerosi múltiple j.m. charcot_acdem
Número de registro nacional: G60001591
Dirección postal: C/Tamarit 104, Entl
Código postal: 08015
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: malzina@femcet.com 📧
Teléfono: 932289839 📞
Tamaño del operador económico: Mediana empresa
Fuente: OJS 2025/S 208-714168 (2025-10-27)

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