Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Anuncio de licitación (2025-06-30)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.
Número de referencia: BA 36/25
Breve descripción:
“Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las...”    Ver más
Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Valor estimado sin IVA: 224272.3 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las...”    Ver más
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración
Fecha de inicio: 2026-01-01 📅
Fecha final: 2026-12-31 📅
Información sobre opciones
Opciones ✅
Descripción de las opciones:
“La duración del contrato podrá prorrogarse por acuerdo del órgano de contratación. La o las prórrogas serán por períodos de un máximo de hasta 12 meses....”    Ver más
Información sobre catálogos electrónicos
Las ofertas deberán presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 40
Criterio de calidad (nombre): Estabilidad laboral en la plantilla de las personas que ejecutarán el contrato.
Criterio de calidad (ponderación): 10
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2025-08-01 14:00:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2025-08-28 13:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“De acuerdo con lo previsto en el artículo 87.1.a) LCSP, el volumen anual de negocios referido al mejor de los tres últimos ejercicios anteriores a la fecha...”    Ver más
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“De acuerdo con el artículo 90.1.a) LCSP, el importe anual, sin incluir los impuestos, que la empresa licitadora debe declarar como ejecutado durante el año...”    Ver más
Información sobre contratos reservados
El contrato está reservado a los talleres protegidos y a los operadores económicos cuyo objetivo sea la integración social y profesional de las personas discapacitadas o desfavorecidas
La ejecución del contrato se limita al marco de los programas de empleo protegido

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Barcelona activa sau spm
Número de registro nacional: A58295296
Dirección postal: C/ Llacuna, 162-164
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: juridic@barcelonactiva.cat 📧
Teléfono: 934019777 📞
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Organismo de Derecho público
Actividad principal
Servicios públicos generales
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/es/perfils-contractant/detall/16190745?categoria=0 🌏
URL de participación: https://licitacions.bcn.cat/ 🌏

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Barcelona activa sau spm
Número de registro nacional: A58295296
Dirección postal: C/ Llacuna, 162-164
Código postal: 08018
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: juridic@barcelonactiva.cat 📧
Teléfono: 934019777 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“15 días hábiles”
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2025/S 123-422809 (2025-06-30)