El contrato tiene por objeto la atención multicanal (telefónica y telemática) del Servicio de Información al Ciudadano 010 del Ayuntamiento de A Coruña (en adelante 010).
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2026-04-17.
La contratación se publicó en 2026-03-18.
Anuncio de licitación (2026-03-18) Objeto Alcance de la contratación
Título: Contrato de Servicio de Atención e Información telefónica al ciudadano, 010
Número de referencia: GEY/2024/193
Breve descripción:
“El contrato tiene por objeto la atención multicanal (telefónica y telemática) del Servicio de Información al Ciudadano 010 del Ayuntamiento de A Coruña (en...”
Breve descripción
El contrato tiene por objeto la atención multicanal (telefónica y telemática) del Servicio de Información al Ciudadano 010 del Ayuntamiento de A Coruña (en adelante 010).
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Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Valor estimado sin IVA: 5251295.95 EUR 💰
Descripción
Descripción de la contratación:
“El contrato tiene por objeto la atención multicanal (telefónica y telemática) del Servicio de Información al Ciudadano 010 del Ayuntamiento de A Coruña (en...”
Descripción de la contratación
El contrato tiene por objeto la atención multicanal (telefónica y telemática) del Servicio de Información al Ciudadano 010 del Ayuntamiento de A Coruña (en adelante 010).
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Productos/servicios adicionales: Servicios de Internet📦
Lugar de ejecución: A Coruña🏙️
Duración: 3 (YEAR)
El plazo que figura a continuación se expresa en número de años.
Criterios de adjudicación
Precio ✅
Precio (ponderación): 35
Precio (ponderación): 15
Precio (ponderación): 1
Criterio de calidad (nombre): Oferta tecnica.
Criterio de calidad (ponderación): 49
Título
Número de identificación del lote: LOT-0000
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅ Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-17 23:59:00 📅
Condiciones de apertura de las ofertas: 2026-04-20 09:30:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6
Información jurídica, económica, financiera y técnica Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Cifra anual de negocio”
Lista y breve descripción de las normas y criterios:
“Trabajos realizados”
Información complementaria Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión:
“hasta 2026-04-13+02:00” Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Se utilizará el pago electrónico
Fuente: OJS 2026/S 055-192252 (2026-03-18)