Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona

Anuncio de licitación (2026-03-12)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Breve descripción: Tipo de contrato: Servicios
Productos/servicios: Centro de llamadas 📦
Descripción
País: España 🇪🇸
Lugar de ejecución: Barcelona 🏙️
Duración: 24 meses
Título
Número de identificación del lote: LOT-0001

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto ✅
Base jurídica: Directiva 2014/24/UE
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2026-04-15 13:00:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 6 meses
Condiciones de la licitación
Facturación electrónica: Permitida

Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
Número de registro nacional: P5801915I
Código postal: 08003
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contractacio@imhab.cat 📧
Teléfono: 932918500 📞
URL: http://habitatge.barcelona/ca/qui-som/institut-municipal-habitatge-rehabilitacio 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/16541256?categoria=0 🌏
Tipo de poder adjudicador
Autoridad regional o local
Actividad principal
Vivienda y servicios comunitarios
Comunicación
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/BCN_PMHB?categoria=0&tipus=104&page=0 🌏
URL de participación: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/BCN_PMHB?categoria=0&tipus=104&page=0 🌏
Presentación electrónica: Permitida

Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro nacional: S0811001G
Código postal: 08038
Ciudad postal: Barcelona
Región: Barcelona 🏙️
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: gencat@gencat.cat 📧
Teléfono: 938842038 📞
Procedimiento de revisión
Información precisa sobre los plazos de los procedimientos de revisión: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Fuente: OJS 2026/S 051-176530 (2026-03-12)