Servicios profesionales para el mantenimiento de una unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel para el servicio de atención al ciudadano de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia. La unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel tendrá la responsabilidad de prestar asistencia técnica, acometer jornadas formativas, realizar el seguimiento de las respuestas proporcionadas por la unidad de recepción a las consultas planteadas por los ciudadanos, mantener y actualizar la base de datos del conocimiento del servicio y contestar las consultas que, por su complejidad o falta de información, no pueden ser resueltas directamente por la unidad de recepción.
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2010-12-27.
La contratación se publicó en 2010-11-18.
Anuncio de licitación (2010-11-16) Objeto Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Texto completo:
“Servicios profesionales para el mantenimiento de una unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel para el servicio de atención al...”
Texto completo
Servicios profesionales para el mantenimiento de una unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel para el servicio de atención al ciudadano de la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia. La unidad de seguimiento y atención especializada de segundo nivel tendrá la responsabilidad de prestar asistencia técnica, acometer jornadas formativas, realizar el seguimiento de las respuestas proporcionadas por la unidad de recepción a las consultas planteadas por los ciudadanos, mantener y actualizar la base de datos del conocimiento del servicio y contestar las consultas que, por su complejidad o falta de información, no pueden ser resueltas directamente por la unidad de recepción.
Ver más Lugar de ejecución Andalucía🏙️ Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Contrato de servicios
Reglamentación: Comunidades Europeas
Idioma original: español 🗣️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Tipo de oferta: No definido
Tipo de poder adjudicador: Otra
Actividad principal: Otros
Autoridad contratante Identidad
Nombre del poder adjudicador: Sociedad Andaluza para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, S.A.U.
País: España 🇪🇸 Contacto
Dirección de internet: http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/sadesi🌏
Referencia Fechas
Fecha de publicación: 2010-11-18 📅
Fecha de envío: 2010-11-16 📅
Fecha límite de presentación: 2010-12-27 📅
Fecha de envío de los documentos del contrato: 2010-12-27 📅
Identificadores
Número de anuncio (legacy): 343297-2010
Número del DO-S: 224/2010
Objeto Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas📦
Fuente: OJS 2010/S 224-343297 (2010-11-16)