Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y ser
Instituto Cervantes
Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU).
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-11-15. La contratación se publicó en 2023-10-25.
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-10-25 | Anuncio de licitación |
Anuncio de licitación (2023-10-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: G-2023/09-0038
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Instituto Cervantes
Dirección postal: C/ Alcalá, 49
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.cervantes.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Teléfono: +34 914367666 📞
Fax: +34 914367714 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-25 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-15 📅
Fecha de publicación: 2023-10-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 209-658784
Se refiere al anuncio: 2023/S 119-374847
Número del DO-S: 209
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 359 017 EUR 💰
Breve descripción:
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2812007-I
Contacto
Dirección de internet: www.cervantes.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/perfil_de_contratante.htm 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Instituto Cervantes
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Dirección de internet: www.cervantes.es 🌏
Fuente: OJS 2023/S 209-658784 (2023-10-25)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: G-2023/09-0038
Breve descripción:
Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU).
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea con participación de Estados ACP
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: España 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Organismo de Derecho público
Nombre del poder adjudicador: Instituto Cervantes
Dirección postal: C/ Alcalá, 49
Código postal: 28014
Ciudad postal: Madrid
Contacto
Dirección de internet: http://www.cervantes.es 🌏
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Teléfono: +34 914367666 📞
Fax: +34 914367714 📠
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-10-25 📅
Fecha límite de presentación: 2023-11-15 📅
Fecha de publicación: 2023-10-30 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 209-658784
Se refiere al anuncio: 2023/S 119-374847
Número del DO-S: 209
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 2 359 017 EUR 💰
Breve descripción:
Contratación de una bolsa de 30.950 horas en servicios de atención a los usuarios/clientes del Instituto Cervantes en todo lo relacionado con la comercialización de sus productos y servicios (CAU). Más información en los pliegos de la licitación.
Valor estimado sin IVA: 2 359 017 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones:
El contrato podrá ser prorrogado por plazos anuales o inferiores a un año, hasta un máximo de TREINTA Y SEIS (36) meses (adicionales a los veinticuatro meses de duración inicial).
Lugar de ejecución
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
Los servicios se prestarán desde las dependencias del adjudicatario, que no obstante deberá acudir a la Sede Central del Instituto Cervantes de Madrid cuando se le comunique.
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Plazo de validez de la oferta: 3 meses
Fecha de apertura de ofertas: 2023-11-16 📅
Hora de apertura de ofertas: 10:00
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: Q2812007-I
Contacto
Dirección de internet: www.cervantes.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/perfil_de_contratante.htm 🌏
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/portal/plataforma 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Instituto Cervantes
Ciudad postal: Madrid
Código postal: 28014
País: España 🇪🇸
Correo electrónico: contratacion@cervantes.es 📧
Dirección de internet: www.cervantes.es 🌏
Fuente: OJS 2023/S 209-658784 (2023-10-25)
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