El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de gestiones municipales
Plazo
El plazo para la recepción de ofertas era de 2023-05-15.
La contratación se publicó en 2023-04-10.
Objeto Alcance de la contratación
Título:
“contrato administrativo de servicios que tiene por objeto el servicio de atencion multicanal a la ciudadania del municipio de Adeje
10H172002”
Productos/servicios: Servicios de instalación de equipos de comunicaciones📦
Breve descripción:
“El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un...”
Breve descripción
El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de gestiones municipales
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de telecomunicaciones📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: C/ Grande 1
38670
Adeje
Descripción de la contratación: Toda la información se encuentra el PCAP y PPT
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 10,000000
Criterio de calidad (ponderación): 5,000000
Criterio de calidad (ponderación): 2,000000
Criterio de calidad (ponderación): 3,000000
Criterio de calidad (ponderación): 40,000000
Precio (ponderación): 35,000000
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 906995.19 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Una posible prórroga de 2 años
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Según lo establecido en el anexo I del PCAP
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Según lo establecido en el anexo I del PCAP
Información sobre el personal responsable de la ejecución del contrato
Obligación de indicar los nombres y cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-05-15
10:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 3
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-05-15
10:01 📅
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contrato Públicos de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avda Jose Manuel Guimera 10 Edificio Uso Multiple II Planta 6ª
Ciudad postal: Canarias
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 074-222845 (2023-04-10)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-05-31) Objeto Descripción
Descripción de la contratación:
“El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un...”
Descripción de la contratación
El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de gestiones municipales