Objeto Alcance de la contratación
Título:
“Contrato administrativo de servicios que tiene por objeto los servicios de atención multicanal a la ciudadania del municipio de Adeje
10H172002.bis”
Productos/servicios: Servicios de instalación de equipos de comunicaciones📦
Breve descripción:
“Es objeto del presente contrato la implantación de un servicio de atención a la ciudadanía multicanal y con soporte en la gestión de medios digitales”
Valor estimado sin IVA: EUR 489441.69 💰
1️⃣
Productos/servicios adicionales: Servicios de telecomunicaciones📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de contestación de llamadas telefónicas📦
Productos/servicios adicionales: Servicios de operador telefónico📦
Productos/servicios adicionales: Centro de llamadas📦
Lugar de ejecución: Tenerife🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación: C/ Grande 1
38670
Adeje
Descripción de la contratación:
“El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un...”
Descripción de la contratación
El servicio de Atención telefónica a la Ciudadanía nació con el objetivo de ofrecer a la ciudadanía información municipal de forma sencilla y rápida. Es un servicio que ha ido evolucionando dentro de un proceso de mejora continua, a fin de ofrecer un servicio municipal cercano, eficiente y de calidad. Por este motivo, han surgido nuevas necesidades en la atención a la población, en cuestión de canales de atención y nuevos procedimientos para facilitar la tramitación de cada vez un mayor número de gestiones municipales, siendo un punto de entrada esencial que tiene que avanzar en la transformación digital.
Ver más Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Calidad (Subjetivo)
Criterio de calidad (ponderación): 10,000000
Criterio de calidad (ponderación): 5,000000
Criterio de calidad (ponderación): 2,000000
Criterio de calidad (ponderación): 3,000000
Criterio de calidad (ponderación): 40,000000
Precio (ponderación): 35,000000
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 489441.69 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅ Descripción
Descripción de las renovaciones: Según lo establecido en punto 8.2.1 del Anexo del PCAP
Información jurídica, económica, financiera y técnica Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Según anexo I del PCAP
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Según anexo I del PCAP
Procedimiento Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-07-17
09:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 2
Condiciones de apertura de las ofertas: 2024-06-17
09:01 📅
Información complementaria Órgano de revisión
Nombre:
“Tribunal Administrativo de Contratos Público de la Comunidad Autónoma de Canarias”
Dirección postal: Avda Jose Manuel Guimera 10 Edificio Uso Multiple II Planta 6ª
Ciudad postal: Canarias
Código postal: 38003
País: España 🇪🇸
Fuente: OJS 2023/S 115-361632 (2023-06-12)