Servicio de atención de llamadas del teléfono municipal de información o1ol

Anuncio de licitación (2023-09-05)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Número de registro nacional: P2906700F
Dirección postal: Avda. de Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Teléfono: +34 951929312 📞
Correo electrónico: perfildelcontratante@malaga.eu 📧
Fax: +34 951926572 📠
Región: Málaga 🏙️
URL: http://www.malaga.eu 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=lWEY7oPTa3zpxJFXpLZ%2B2A%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=DxxxopwdD5gQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención de llamadas del teléfono municipal de información o1ol 79/23”
Productos/servicios: Servicios de contestación de llamadas telefónicas 📦
Breve descripción:
“Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no La especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y...”    Ver más
Valor estimado sin IVA: EUR 527224.24 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Málaga 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“La prestación se realizará en las instalaciones habilitadas al efecto en el “Módulo 5 Tabacalera” del Excmo. Ayuntamiento de Málaga, sito en C/. Concejal...”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Desde el SAIC, se gestiona la atención ciudadana de primer nivel (no La especializada), a través de los canales presencial (OMAC), telefónico (010) y...”    Ver más
Criterios de adjudicación
Criterio de coste (nombre):
“Compromiso de mejorar la bolsa de horas para períodos de campañas, programas, encuestas, eventos o celebraciones en 50 horas.”
Criterio de coste (ponderación): 15
Criterio de coste (nombre): Compromiso de mejorar las horas de formación evolutiva del personal en 5 horas
Criterio de coste (ponderación): 5
Criterio de coste (nombre): Precio
Criterio de coste (ponderación): 80
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 527224.24 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 12

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Trabajos realizados
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos. Descripción: Conforme al apartado AE 6 del Anexo 1 al PCAP Consideraciones de tipo...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Procedimiento acelerado:
“La urgencia de la tramitación del expediente, se debe a la negativa de la actual empresa adjudicataria del Servicio de atención de llamadas del “teléfono de...”    Ver más
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-09-21 13:00 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-09-25 08:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura):
“Descripción: Por videoconferencia y emitida por YOUTUBE en la siguiente dirección: https://www youtube com/c/AyuntamientodeMálagaDirecto”

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga.
Dirección postal: Avenida de Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Correo electrónico: tarcaytomalaga@malaga.eu 📧
Fax: +34 951926574 📠
URL: https://sede.malaga.eu/es/tramitacion/administracion-publica/detalle-del-tramite/index.html?id=5898&tipoVO=5 🌏
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga.
Dirección postal: Av. Cervantes, 4
Ciudad postal: Málaga
Código postal: 29016
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 951927156 📞
Fax: +34 951926574 📠
Fuente: OJS 2023/S 173-544622 (2023-09-05)