Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León

Anuncio de licitación (2023-10-19)
Autoridad contratante
Nombre y dirección
Nombre: Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Número de registro nacional: Q4700608E
Dirección postal: Paseo De Zorrilla 1
Ciudad postal: Valladolid
Código postal: 47007
País: España 🇪🇸
Persona de contacto: Gerencia Regional de Salud de Castilla y León
Correo electrónico: elecasva@jcyl.es 📧
Región: Valladolid 🏙️
URL: https://contrataciondelestado.es 🌏
Dirección del perfil de comprador: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4o9h%2FaQNovoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏
Comunicación
URL de los documentos: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=7R5665qpuz2HCIsjvJ3rhQ%3D%3D 🌏
URL de la herramienta de contratación: https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=4o9h%2FaQNovoQK2TEfXGy%2BA%3D%3D 🌏

Objeto
Alcance de la contratación
Título:
“Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León. 0000-00C-1-2024-13915”
Productos/servicios: Servicios de operador telefónico 📦
Breve descripción:
“Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León.”
Valor estimado sin IVA: EUR 11315119.2 💰

1️⃣
Lugar de ejecución: Valladolid 🏙️
Emplazamiento principal o lugar de actuación:
“Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias (CCU) está ubicado en Valladolid, Paseodel Hospital Militar, 24.Paseo del Hospital Militar, 24.. Valladolid. 47007”    Ver más
Descripción de la contratación:
“Servicio de atención telefónica en el Centro Coordinador de Urgencias de la Gerencia de Emergencias Sanitarias de Castilla y León.”
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): 1.- Plan de contingencia
Criterio de calidad (ponderación): 10
Criterio de calidad (nombre): 2.- Plan de formación
Criterio de calidad (ponderación): 5
Criterio de calidad (nombre): 3.- Plan de control de calidad
Criterio de coste (nombre): 5.- Cobertura de servicio
Criterio de coste (ponderación): 10
Criterio de coste (nombre): 6.- Relación laboral de los gestores
Criterio de coste (ponderación): 3
Criterio de coste (nombre): 7.- Realización de una encuesta telefónica a los usuarios del servicio
Criterio de coste (ponderación): 12
Criterio de coste (nombre): 4.- Oferta económica
Criterio de coste (ponderación): 50
Alcance de la contratación
Valor total estimado sin IVA: EUR 11315119.2 💰
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Descripción
Duración: 24
Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición
Este contrato está sujeto a renovación ✅
Descripción
Descripción de las renovaciones: Dos posibles prórrogas de un año cada una

Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Lista y breve descripción de las afecciones: Capacidad de obrar
Situación económica y financiera
Lista y breve descripción de los criterios de selección: Cifra anual de negocio
Capacidad técnica y profesional
Lista y breve descripción de los criterios de selección: - Otros
Condiciones del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
“Consideraciones de tipo social. Descripción: La contratación de nuevos teleoperadores, distinto del personal subrogable (sustitución por vacaciones, bajas...”    Ver más

Procedimiento
Tipo de procedimiento
Procedimiento abierto
Información administrativa
Plazo de recepción de las ofertas o solicitudes de participación: 2023-11-20 23:59 📅
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: español 🗣️
El plazo que figura a continuación se expresa en número de meses.
Plazo mínimo durante el cual el licitador debe mantener la oferta: 4
Condiciones de apertura de las ofertas: 2023-11-27 09:30 📅
Condiciones de apertura de las ofertas (lugar): Datos de Dirección: Calle: CP: Población: País:
Condiciones de apertura de las ofertas (Información sobre las personas autorizadas y procedimiento de apertura): Descripción:

Información complementaria
Información sobre flujos de trabajo electrónicos
Se aceptará la facturación electrónica
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León.
Dirección postal: Plaza de la Catedral, 5
Ciudad postal: Zamora
Código postal: 49001
País: España 🇪🇸
URL: https://www.cccyl.es/es/tribunal-administrativo-recursos-contractuales-castilla-leo 🌏
Fuente: OJS 2023/S 205-645495 (2023-10-19)