Servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de XALOC
XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona)
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en la Diputació de Girona las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos.
PlazoEl plazo para la recepción de ofertas era de 2023-07-24. La contratación se publicó en 2023-06-23.
ProveedoresLos siguientes proveedores se mencionan en decisiones de adjudicación u otros documentos de contratación:
¿A quién? ¿Cómo? ¿dónde?
Historial de adquisiciones
| Fecha | Documento |
|---|---|
| 2023-06-23 | Anuncio de licitación |
| 2023-11-06 | Anuncio de adjudicación de contrato |
Anuncio de licitación (2023-06-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 2023/324
Breve descripción:
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Girona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona)
Dirección postal: Avinguda Sant Francesc, 29
Código postal: 17001
Ciudad postal: Girona
Contacto
Dirección de internet: http://www.xalocgirona.cat/ 🌏
Correo electrónico: contractacioxaloc@xalocgirona.cat 📧
Teléfono: +34 972906010 📞
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-23 📅
Fecha límite de presentación: 2023-07-24 📅
Fecha de publicación: 2023-06-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 122-386160
Número del DO-S: 122
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 874356.96 EUR 💰
Breve descripción:
Valor estimado sin IVA: 874356.96 EUR 💰
Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato por un año más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Ejecución del contrato
Condiciones de ejecución del contrato:
Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-07-26 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La Mesa se realizará de forma mixta, presencial y por videoconferencia, en virtud del artículo 17 de la Ley 40/2015, de 1 de Octubre, de régimen jurídico del sector público. La mesa se entenderá realizada en la sede central de XALOC (Av. Sant Francesc, 29 de Girona).
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 28
Criterio de calidad (nombre): Puesta a disposición de otro centro de llamadas
Criterio de calidad (ponderación): 16
Criterio de calidad (nombre): Llevar a cabo campañas de información, recogida de datos y validación/corrección datos contribuyentes
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Proximidad del centro de atención de llamadas a sede organismo
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): Precio/hora operador (precio unitario)
Criterio de coste (ponderación): 37
Criterio de coste (nombre): Precio/hora responsable del servicio (precio unitario)
Criterio de coste (ponderación): 8
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P1700053J
Contacto
Punto de contacto: Josep Palomer Roca
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/xaloc 🌏
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Dirección postal: VIA LAIETANA, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 935676300 📞
Dirección de internet: http://sac.gencat.cat/sacgencat/AppJava/organisme_fitxa.jsp?codi=18402 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Servicio del que puede obtenerse información sobre el procedimiento de recurso
Dirección postal: CARRER DEL FOC, 57
Código postal: 08038
Teléfono: +34 938842038 📞
Dirección de internet: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Fuente: OJS 2023/S 122-386160 (2023-06-23)
Objeto
Alcance de la contratación
Título: Centro de llamadas
Número de referencia: 2023/324
Breve descripción:
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en la Diputació de Girona las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos.
Metadatos del anuncio
Idioma original: español 🗣️
Tipo de documento: Anuncio de licitación
Naturaleza del contrato: Servicios
Reglamentación: Unión Europea
Vocabulario común de contratación pública (CPV)
Código: Centro de llamadas 📦
Lugar de ejecución
Región NUTS: Girona 🏙️
Procedimiento
Tipo de procedimiento: Procedimiento abierto
Tipo de oferta: Oferta para todos los lotes
Criterios de adjudicación
Oferta más económica
Autoridad contratante
Identidad
País: España 🇪🇸
Tipo de poder adjudicador: Oficina/entidad regional o local
Nombre del poder adjudicador: XALOC (Xarxa Local de Municipis Gironins de la Diputació de Girona)
Dirección postal: Avinguda Sant Francesc, 29
Código postal: 17001
Ciudad postal: Girona
Contacto
Dirección de internet: http://www.xalocgirona.cat/ 🌏
Correo electrónico: contractacioxaloc@xalocgirona.cat 📧
Teléfono: +34 972906010 📞
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-06-23 📅
Fecha límite de presentación: 2023-07-24 📅
Fecha de publicación: 2023-06-28 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 122-386160
Número del DO-S: 122
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total estimado: 874356.96 EUR 💰
Breve descripción:
Prestación del servicio de atención telefónica y telemática a los contribuyentes de las administraciones que delegan en la Diputació de Girona las competencias de gestión y recaudación de sus ingresos públicos. Diputació de Girona lleva a cabo la gestión, liquidación, inspección, comprobación y recaudación de estos ingresos públicos a través de su organismo autónomo XALOC. Este organismo gestiona y recauda ingresos tributarios (IBI, IVTM, IAE, ICIO, tasas en general...), así como ingresos no tributarios (expedientes sancionadores en materia de tráfico, etc.).
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Duración: 24 meses
Descripción de las renovaciones: Se prevé la posibilidad de prorrogar el contrato por un año más.
Información jurídica, económica, financiera y técnica
Condiciones de participación
Situación económica y financiera:
Volumen anual de negocios en el ámbito al cual se refiere el contrato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, ha de ser al menos una vez y media el valor estimado anual medio del contrato: 437.178,48 euros.
Capacidad técnica y profesional:
Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los tres últimos años, de la misma o similar naturaleza que los que constituyan el objeto del contrato (ámbito tributario), el importe anual acumulado de los cuales el año de más ejecución sea igual o superior al 70% de la anualidad media del contrato: 204.016,62 euros.
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Condiciones de ejecución del contrato:
_Uso exclusivo de medios electrónicos. Durante la ejecución del contrato las comunicaciones y documentación que se envíen por parte del contratista serán siempre en formato electrónico, evitando el uso del papel como buena práctica medioambiental.
_Uso no sexista del lenguaje. En toda la documentación, publicidad, imagen o material que se genere para la ejecución del contrato, realizando un uso no sexista del lenguaje y evitando cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas y fomentando con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.
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Procedimiento
Base jurídica: 32014L0024
Hora de recepción de las ofertas: 23:59
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación: catalán 🗣️
español 🗣️
Fecha de apertura de ofertas: 2023-07-26 📅
Hora de apertura de ofertas: 12:00
Lugar: La Mesa se realizará de forma mixta, presencial y por videoconferencia, en virtud del artículo 17 de la Ley 40/2015, de 1 de Octubre, de régimen jurídico del sector público. La mesa se entenderá realizada en la sede central de XALOC (Av. Sant Francesc, 29 de Girona).
Criterios de adjudicación
Criterio de calidad (nombre): Memoria técnica del servicio
Criterio de calidad (ponderación): 28
Criterio de calidad (nombre): Puesta a disposición de otro centro de llamadas
Criterio de calidad (ponderación): 16
Criterio de calidad (nombre): Llevar a cabo campañas de información, recogida de datos y validación/corrección datos contribuyentes
Criterio de calidad (ponderación): 4
Criterio de calidad (nombre): Proximidad del centro de atención de llamadas a sede organismo
Criterio de calidad (ponderación): 7
Criterio de coste (nombre): Precio/hora operador (precio unitario)
Criterio de coste (ponderación): 37
Criterio de coste (nombre): Precio/hora responsable del servicio (precio unitario)
Criterio de coste (ponderación): 8
Autoridad contratante
Identidad
Número de registro nacional: P1700053J
Contacto
Punto de contacto: Josep Palomer Roca
Dirección del perfil de comprador: https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/perfil/xaloc 🌏
URL de los documentos: https://contractaciopublica.cat/ca/perfils-contractant/detall/xaloc?categoria=0 🌏
Información complementaria
Órgano de revisión
Nombre: Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Dirección postal: VIA LAIETANA, 14
Ciudad postal: Barcelona
Código postal: 08003
País: España 🇪🇸
Teléfono: +34 935676300 📞
Dirección de internet: http://sac.gencat.cat/sacgencat/AppJava/organisme_fitxa.jsp?codi=18402 🌏
Información sobre los plazos de procedimientos de recurso:
Son susceptibles de recurso especial en materia de contratación, de acuerdo con el articulo 44 de la LCSP, los anuncios de licitación, los pliegos y los documentos contractuales que establezcan las condiciones que han de regir la contratación; los actos de trámite que decidan directa o indirectamente sobre la adjudicación, determinen la imposibilidad de continuar el procedimiento o produzcan indenfesión o prejuicio irreparable a derechos o intereses legítimos; los acuerdos de adjudicación del contrato; y las modificaciones del contrato basadas en el incumplimiento establecido en los artículos 204 y 205 de la LCSP, por entender que la modificación debería haber sido objeto de una nueva adjudicación. El plazo para interponer el recurso es de quince días hábiles, desde el día hábil siguiente a la fecha de finalización de la declaración del estado de alarma sanitaria en España.
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Dirección postal: CARRER DEL FOC, 57
Código postal: 08038
Teléfono: +34 938842038 📞
Dirección de internet: https://contractacio.gencat.cat/ca/contacte/tccsp/ 🌏
Fuente: OJS 2023/S 122-386160 (2023-06-23)
Anuncio de adjudicación de contrato (2023-11-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 485753.86 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-06 📅
Fecha de publicación: 2023-11-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 217-684390
Se refiere al anuncio: 2023/S 122-386160
Número del DO-S: 217
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-03 📅
Nombre: Coordinadora de Gestión de Ingresos SA
Ciudad postal: Alcalá de Guadaira
País: España 🇪🇸
Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 485753.86 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2023/S 217-684390 (2023-11-06)
Objeto
Alcance de la contratación
Valor total de la contratación: 485753.86 EUR 💰
Metadatos del anuncio
Tipo de documento: Anuncio de adjudicación de contrato
Procedimiento
Tipo de oferta: No procede
Referencia
Fechas
Fecha de envío: 2023-11-06 📅
Fecha de publicación: 2023-11-10 📅
Identificadores
Número de anuncio: 2023/S 217-684390
Se refiere al anuncio: 2023/S 122-386160
Número del DO-S: 217
Adjudicación del contrato
Fecha de celebración del contrato: 2023-11-03 📅
Nombre: Coordinadora de Gestión de Ingresos SA
Ciudad postal: Alcalá de Guadaira
País: España 🇪🇸
Sevilla 🏙️
Valor total de la contratación: 485753.86 EUR 💰
Información sobre licitaciones
Número de ofertas recibidas: 1
Fuente: OJS 2023/S 217-684390 (2023-11-06)
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